郵政營業(yè)服務規(guī)范內(nèi)容包括基本要求、服務紀律、儀容儀表、行為舉止、服務語言與服務態(tài)度。

局（所）日終在營業(yè)信息系統(tǒng)生成（）平衡合攏表。

營業(yè)員辦理在線業(yè)務時，查詢相關預約訂單的方式有（）。

凡適于寄遞的物品，均可作國內(nèi)包裹寄遞。

營業(yè)信息系統(tǒng)中收寄郵件時需錄入收件人詳細地址，街道名稱不能簡寫，但省名及地市名可以用簡稱。

郵政服務禮儀要求營業(yè)員行走時應保持一條直線，并做到（）。

郵政職業(yè)道德要求郵政員工認真履行崗位職責，堅持（）的理念，通過本崗位工作，來確保通信的暢通。

國內(nèi)包裹收寄時，應在營業(yè)信息系統(tǒng)內(nèi)錄入（）。

根據(jù)禁寄物品目錄，下列物品中禁止寄遞的為（）。

國內(nèi)掛號信函經(jīng)（）次按址投遞仍未投出的應改為局內(nèi)投交。