問答題構(gòu)成導(dǎo)游服務(wù)的三要素是什么？

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2.多項選擇題旅游者的行李在來華途中丟失，導(dǎo)游員應(yīng)該：（）。

A.帶失者到機場失物登記處辦理行李丟失和認領(lǐng)手續(xù)
B.一時找不到行李，要協(xié)助失者購置必要的生活用品
C.向旅行社報告，請領(lǐng)導(dǎo)派人協(xié)助尋找
D.如行李確實丟失，可告之失者向有關(guān)航空公司索賠

4.多項選擇題地方導(dǎo)游員接團前的業(yè)務(wù)準備主要有：（）。

A.了解不熟悉的景點
B.研究旅游團的情況
C.整理儀容儀表
D.安排活動日程

6.多項選擇題在帶團過程中，導(dǎo)游員應(yīng)該注意（）。

A.不要隨便單獨去旅游者的房間
B.不單獨去異性旅游者的房間
C.不讓旅游者隨便去自己的房間
D.不與同性海外旅游團領(lǐng)隊同住一室

8.多項選擇題全陪在導(dǎo)游工作集體中起主導(dǎo)作用，他的主要工作包括（）。

A.監(jiān)督落實旅游接待計劃
B.做好聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作
C.安排瀏覽工作
D.做好導(dǎo)游講解及接待工作
E.積極作好宣傳和調(diào)研工作

9.多項選擇題游團內(nèi)一游客與其它游客不和，要求單獨用餐，導(dǎo)游該如何做。（）

A.積極安排
B.婉言拒絕
C.直言相告，團隊旅游者只能同時集體用餐
D.耐心解釋，請領(lǐng)隊調(diào)解矛盾
E.告訴旅游者，若其堅持單獨用餐，則餐費自理，綜合服務(wù)費不退