A.措辭應符合被調查者理解能力
B.盡量使用被調查者熟悉的詞語
C.不能使用簡單句
D.盡量簡短
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A.基本統(tǒng)計特征分布
B.卷煙消費統(tǒng)計特征分布
C.消費者吸煙類型分布
D.消費者吸煙來源分布
A.客戶峰值時刻的核心需求
B.服務過程的終點體驗
C.客戶峰值時刻的需求
D.服務過程的關鍵體驗
A.將訂貨、采購過程標準化、電子化、流程化
B.盡量簡化,以節(jié)省精力為主要原則
C.保證采購安全,即開發(fā)備用采購源
D.持有安全庫存或寄銷存貨
A.一般性問題
B.描述性問題
C.跟進式問題
D.定量性問題
A.終峰定律
B.I—S模型
C.服務藍圖
D.SERVQUAL模型
最新試題
國務院()負責劇毒化學品道路運輸通行證管理辦法制定。
某公司的座右銘為:"承諾好的,提供更好的。",此中體現(xiàn)的承諾管理精髓是()。
生產(chǎn)、經(jīng)營、使用國家禁止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用的危險化學品的,由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門責令停止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用活動,并處()的罰款,有違法所得的,沒收違法所得;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
開通網(wǎng)上訂貨后客戶可以更直觀、詳細地了解卷煙品牌產(chǎn)地、價格等信息,還可自主靈活選擇所需品牌。
產(chǎn)品標識應當有生產(chǎn)者的名稱和地址。生產(chǎn)者的名稱和地址應當是依法登記注冊的,能承擔產(chǎn)品質量責任的生產(chǎn)者名稱和地址。()
以下選項不是網(wǎng)上配貨優(yōu)勢的是()。
以下選項不屬于網(wǎng)上訂(配)貨的實施輔導內容的是()。
實行()的企業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營者應當按照排污許可證的要求排放污染物。
以下對網(wǎng)上訂貨描述不正確的有()。
某煙草公司承諾卷煙售后每月主動提供2次上門服務,當服務滿2次,客戶就有種“有諾必應”的感受,提升滿意度,這體現(xiàn)了()。