多項(xiàng)選擇題問(wèn)候語(yǔ)部分應(yīng)親切、誠(chéng)懇、禮貌,內(nèi)容要能交代清楚()。

A.調(diào)查目的
B.調(diào)查者身份
C.保密原則
D.獎(jiǎng)勵(lì)措施


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1.多項(xiàng)選擇題消費(fèi)者調(diào)研需要采集的信息通常包括()。

A.消費(fèi)者行為
B.卷煙產(chǎn)品屬性測(cè)試
C.消費(fèi)者品牌偏好
D.特定消費(fèi)群體或特定消費(fèi)行為

2.多項(xiàng)選擇題在服務(wù)評(píng)估時(shí),我們通??梢赃x擇()作為服務(wù)評(píng)估依據(jù)。

A.滿意度
B.服務(wù)監(jiān)測(cè)檢查的結(jié)果
C.客戶投訴率
D.客戶忠誠(chéng)度

3.多項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理在市場(chǎng)調(diào)研中應(yīng)做到()。

A.填寫之前先甄別被調(diào)查人
B.選定消費(fèi)者在填寫調(diào)研問(wèn)卷時(shí),客戶經(jīng)理在場(chǎng),引導(dǎo)消費(fèi)者如實(shí)填寫
C.客戶經(jīng)理須檢查每份回收的問(wèn)卷,對(duì)于不合格問(wèn)卷進(jìn)行二次填寫
D.每半日結(jié)束,統(tǒng)計(jì)已合格的問(wèn)卷配額,與配額處每半天核對(duì)一次配額

4.多項(xiàng)選擇題服務(wù)監(jiān)測(cè)包括()。

A.服務(wù)監(jiān)督
B.服務(wù)評(píng)估
C.服務(wù)測(cè)量
D.服務(wù)目標(biāo)

5.多項(xiàng)選擇題問(wèn)卷中的問(wèn)題應(yīng)該()。

A.措辭應(yīng)符合被調(diào)查者理解能力
B.盡量使用被調(diào)查者熟悉的詞語(yǔ)
C.不能使用簡(jiǎn)單句
D.盡量簡(jiǎn)短

最新試題

某煙草公司對(duì)客戶做出客戶經(jīng)理月拜訪次數(shù)為四次的承諾,當(dāng)客戶經(jīng)理兌現(xiàn)承諾時(shí),給客戶以:"有諾必應(yīng)"的感覺(jué),清晰化客戶期望,提高滿意度。

題型:判斷題

有毒物品應(yīng)儲(chǔ)存在陰涼、通風(fēng)、濕潤(rùn)的場(chǎng)所,不得露天存放。()

題型:判斷題

以下選項(xiàng)不屬于網(wǎng)上訂(配)貨的實(shí)施輔導(dǎo)內(nèi)容的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

自2015年起,每年()為環(huán)境日。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

開(kāi)通網(wǎng)上訂貨后客戶可以更直觀、詳細(xì)地了解卷煙品牌產(chǎn)地、價(jià)格等信息,還可自主靈活選擇所需品牌。

題型:判斷題

產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)合格,特殊情況下“處理品”可以代表合格產(chǎn)品銷售。()

題型:判斷題

對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品,由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門責(zé)令改正,并直接予以公告。()

題型:判斷題

網(wǎng)上訂貨平臺(tái)無(wú)法讓零售客戶查詢自己各段時(shí)期的經(jīng)營(yíng)情況。

題型:判斷題

國(guó)家實(shí)行()和考核評(píng)價(jià)制度,縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)將環(huán)境保護(hù)目前完成情況納入負(fù)有環(huán)境監(jiān)督管理職責(zé)的部門及下級(jí)人民政府負(fù)責(zé)人的考核內(nèi)容,作為對(duì)其考核評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

消費(fèi)者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利。()

題型:判斷題