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問答題為確保旅游者在發(fā)生火災(zāi)時(shí)能盡快疏散，導(dǎo)游員應(yīng)熟悉飯店的哪些部分？

安全出口，飯店樓層的太平門，消防樓梯的位置和安全轉(zhuǎn)移路線。

1.問答題導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理交通事故？

立即組織搶救；保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，立即報(bào)案；迅速向旅行社報(bào)告；做好安撫工作；寫出書面報(bào)告.

2.問答題在旅游接待過程中，容易發(fā)生哪些旅游安全事故？

交通事故，治安事故，火災(zāi)事故，食物中毒。

3.多項(xiàng)選擇題合同對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力的原則表現(xiàn)在（）。

A.依法成立的合同對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力
B.不得擅自變更或解除合同
C.合同當(dāng)事人依法履行合同不受干涉
D.依法成立的合同受法律保護(hù)

4.問答題某海外旅游團(tuán)應(yīng)本國(guó)駐華使領(lǐng)館的邀請(qǐng)，出席在使館舉行的招待會(huì)，領(lǐng)隊(duì)要求導(dǎo)游員同往，導(dǎo)游應(yīng)怎么辦？

婉言拒絕，如要參加須請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后方可出席。

5.問答題外國(guó)旅游者要求到本國(guó)駐華使領(lǐng)館拜訪親友，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)做的事是什么？

如需幫助，可提供地址和電話。

6.單項(xiàng)選擇題不可抗力發(fā)生后（）負(fù)有防止損失擴(kuò)大的義務(wù)。

A.違約方
B.當(dāng)事人雙方
C.非違約方
D.遭遇不可抗力一方當(dāng)事人

7.問答題對(duì)旅游者個(gè)別要求處理的原則有哪些？

1，盡心努力，滿足需要的原則
2，認(rèn)真傾聽，耐心解釋的原則
3，以禮相待，不卑不亢的原則

8.問答題外籍旅游者旅游期間死亡，應(yīng)通過領(lǐng)隊(duì)或經(jīng)外事部門通知死者所屬國(guó)家的何種機(jī)構(gòu)？

駐華使，領(lǐng)館。

9.問答題旅游者在旅游途中病危，在搶救過程中導(dǎo)游人員應(yīng)要求什么人在場(chǎng)，并詳細(xì)記錄患者患病前后的癥狀及治療情況？

領(lǐng)隊(duì)或患者親屬。

10.單項(xiàng)選擇題（）是合同變更的一般條件，也是合同變更的前提條件。

A.當(dāng)事人協(xié)商一致
B.變更必須發(fā)生在特定期間
C.對(duì)部分內(nèi)容的變動(dòng)或修改
D.經(jīng)過法定程序和形式