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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】旅游者要求調(diào)換房間,地陪應(yīng)如何處理?
答案:
首先應(yīng)問(wèn)清是什么原因要求調(diào)房,如果是旅行社提供的房間低于合同標(biāo)準(zhǔn),旅行社應(yīng)給予調(diào)換,確有困難調(diào)不了時(shí),應(yīng)說(shuō)明原因,并提供...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】用餐前2小時(shí),有四位游客向你提出將中餐換成西餐,應(yīng)如何處理?
答案:
按照慣例,如果在用餐前3小時(shí)提出換餐導(dǎo)游就盡量與餐廳聯(lián)系,給予滿足,按有關(guān)規(guī)定辦理。在接近用餐時(shí)提出換餐,導(dǎo)游一般不應(yīng)接...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】旅游團(tuán)中部分旅客因食用了海產(chǎn)品出現(xiàn)嘔吐腹泄、乏力、昏迷癥狀。導(dǎo)游員應(yīng)如何處理?如何預(yù)防?
答案:
這是食物中毒產(chǎn)生的急性腸炎癥狀,如果搶救不及時(shí),將會(huì)有生命危險(xiǎn),導(dǎo)游員應(yīng)該:
(1)立即設(shè)法摧吐,并讓患者多喝...
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