單項選擇題讓用戶滿意、以預防為主、以數(shù)據(jù)和事實說話、按PDCA循環(huán)辦事的觀點,是()管理的基本觀點。

A、全面質(zhì)量
B、質(zhì)量
C、企業(yè)
D、生產(chǎn)


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3.單項選擇題質(zhì)量保證可分為()。

A、產(chǎn)品質(zhì)量保證和工作質(zhì)量保證
B、內(nèi)部質(zhì)量保證和外部質(zhì)量保證
C、質(zhì)量管理保證和質(zhì)量體系保證
D、服務質(zhì)量保證和信譽質(zhì)量保證

4.單項選擇題為使管理者確信企業(yè)產(chǎn)品或服務的質(zhì)量滿足規(guī)定要求,提供適當信任所必需的全部有計劃、有系統(tǒng)的活動的是()。

A、內(nèi)部質(zhì)量保證
B、質(zhì)量保證
C、質(zhì)量管理
D、外部質(zhì)量保證

5.單項選擇題人事檔案通過整理,使每卷檔案達到完整、真實、條理、精練和()的要求。

A、準確
B、及時
C、實用
D、可靠