多項選擇題下列關于班組長區(qū)分“常發(fā)性問題”和“偶發(fā)性問題”的說法，正確的是（）

A.要弄清問題的性質，判斷這一問題是常見問題，還是純屬偶然
B.要弄清楚哪些現(xiàn)象屬于“常見問題”的首次出現(xiàn)，因為它容易給人一種“偶然出現(xiàn)”的錯覺
C.管理者需要判斷問題是常發(fā)的還是偶發(fā)的，尤其是不要把常發(fā)問題的首次出現(xiàn)錯判為偶發(fā)的
D.隨著企業(yè)的發(fā)展、改革的深化、技術的進步、設備的升級，經常會有過去從來沒有遇到過的現(xiàn)象的出現(xiàn)，但究其本質仍屬于“常見問題”，這就需要透過現(xiàn)象后面的本質進行分析、解決。比如修訂操作規(guī)程或進一步界定職責等


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1.多項選擇題班組長的領導方式與班組員工的成熟度具有一定的相關度。下列說法正確的是（）

A.當員工很不成熟時，班組長可以采取單向下命令多，溝通少的領導方式
B.當員工初步成熟時，班組長可以采取單向命令減少，雙向溝通增強的領導方式
C.當員工比較成熟時，班組長可以采取單向命令更少，溝通仍然較強的領導方式
D.當員工成長為一名非常成熟的作業(yè)人員時，無論是單向命令還是雙向溝通都可以相對減少，在這一階段，班組長基本可以采取授權的領導方式

2.多項選擇題王強是機修班班長，張經理打電話來問上周報修的兩臺機器的事情，說：“上星期報修的兩臺機器修好了嗎？后天要投入使用了。”王強回答道：“別擔心，我在他們報修后，第一時間就安排了人修理了。”張經理問道：“修好了嗎？”王強：“我安排了班里維修水平最高的兩個人，他們保證今天修好?！毕铝嘘P于王強班長的說法，正確的是（）

A.王強充分信任班組成員，授權之后就不再做過多的干涉，是個好班長
B.王強分配任務之后，沒有做好結果監(jiān)控工作，是他的失職
C.王強對張經理是否修好的問題，一再回答，工作已經安排下去了，而不是到底是“修好了”還是“沒有修好”，說明王強溝通能力需要提高
D.承上，輔助上級領導工作，是班組長的重要職責之一。王強應該在張經理詢問之前主動匯報結果

3.單項選擇題管理的基本環(huán)節(jié)是（）

A.領導決策組織協(xié)調
B.目標設定執(zhí)行計劃檢查評估提升
C.計劃組織協(xié)調監(jiān)督控制
D.調查策劃實施評估

4.單項選擇題馬班長的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個小組長更多地授權，下列關于授權的說法不正確的是（）

A.對授權過的工作無論怎樣都不宜再過問
B.根據任務，挑選合適的人進行授權
C.給予自主權，確保下屬獲得完成任務所需的權力和資源
D.馬班長必須明確授權的目的，即授權是發(fā)展而不是轉嫁責任

5.單項選擇題下列關于班組長基本職責說法，正確的是（）

A.生產規(guī)劃員工管理
B.人力資源管理生產管理
C.員工培訓團隊建設
D.生產現(xiàn)場管理班組員工管理