單項(xiàng)選擇題指標(biāo)監(jiān)控按照幾分鐘接通率指標(biāo)設(shè)定預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)（）。
A.5分鐘
B.10分鐘
C.半小時(shí)
D.一小時(shí)
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1.單項(xiàng)選擇題本級(jí)熱線能夠處理的工單應(yīng)在問(wèn)題產(chǎn)生之日起幾個(gè)工作日內(nèi)處理（）。
A.1
B.2
C.3
D.5
2.單項(xiàng)選擇題對(duì)于求助處理不能答復(fù)的問(wèn)題，咨詢員應(yīng)在問(wèn)題產(chǎn)生的幾個(gè)工作日內(nèi)形成工單并提交給工單處理人員（）。
A.1
B.3
C.5
D.7
3.單項(xiàng)選擇題便于了解公眾和納稅人需求的咨詢方式是（）。
A.電話咨詢
B.面對(duì)面咨詢
C.互聯(lián)網(wǎng)咨詢
D.移動(dòng)新媒體咨詢
7.單項(xiàng)選擇題通過(guò)提交工單、轉(zhuǎn)出辦理方式處理的問(wèn)題，哪個(gè)部門應(yīng)在收到回復(fù)后1個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)納稅人（）。
A.首位咨詢員
B.工單處理人員
C.相關(guān)稅政部門
D.任意一位咨詢員
8.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)場(chǎng)管理人員在呼叫中心內(nèi)部實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)咨詢員與納稅人的通話是指（）。
A.現(xiàn)場(chǎng)巡視
B.實(shí)時(shí)監(jiān)控
C.指標(biāo)監(jiān)控
D.業(yè)務(wù)支持
9.判斷題稅收宣傳月宣傳是指在每年8月份。
最新試題
納稅人滿意度的影響因素有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是納稅信用評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用？
題型：?jiǎn)柎痤}
稅務(wù)師事物所等營(yíng)利性專業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)圍繞納稅人涉及的涉稅需求展開(kāi)，一般分為涉稅鑒證服務(wù)和非涉稅鑒證類服務(wù)。非涉稅鑒證類服務(wù)主要包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
辦稅服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)危害主要體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？
題型：?jiǎn)柎痤}
納稅咨詢的形式有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
納稅信用缺失的危害有哪些表現(xiàn)？
題型：?jiǎn)柎痤}
稅收政策宣傳的基本規(guī)范是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
如何加強(qiáng)稅務(wù)機(jī)關(guān)與社會(huì)化服務(wù)組織的協(xié)作，促進(jìn)依法治稅？
題型：?jiǎn)柎痤}
社會(huì)化納稅服務(wù)組織有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是納稅信用信息共享？
題型：?jiǎn)柎痤}