A.履行對客戶做出的服務(wù)承諾；及時向客戶反饋服務(wù)信息；積極向客戶推薦華夏銀行新產(chǎn)品；處理和協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)糾紛；對服務(wù)方案提出修改意見
B.填制、匯總客戶拜訪記錄；向客戶經(jīng)理主管傳遞客戶信息；認(rèn)真研讀、分析客戶財(cái)務(wù)報(bào)表；分析客戶需求；客戶潛在風(fēng)險(xiǎn)識別
C.履行對客戶做出的服務(wù)承諾；及時向客戶反饋服務(wù)信息；認(rèn)真研讀、分析客戶財(cái)務(wù)報(bào)表；分析客戶需求；客戶潛在風(fēng)險(xiǎn)識別
D.填制、匯總客戶拜訪記錄；向客戶經(jīng)理主管傳遞客戶信息；積極向客戶推薦華夏銀行新產(chǎn)品；處理和協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)糾紛；對服務(wù)方案提出修改意見
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A.制定客戶拜訪計(jì)劃
B.分析客戶需求
C.認(rèn)清客戶需求，了解客戶動機(jī)
D.確定洽談地點(diǎn)
A.制定客戶拜訪計(jì)劃
B.與客戶約定拜訪事由和目的
C.確定客戶方面的受防人員
D.確定洽談地點(diǎn)
A.上門服務(wù)
B.適當(dāng)?shù)纳祥T服務(wù)
C.有選擇地拜訪
D.傳統(tǒng)客戶服務(wù)
A.優(yōu)質(zhì)類客戶
B.重點(diǎn)類客戶和優(yōu)質(zhì)類客戶
C.一般類客戶和優(yōu)質(zhì)類客戶
D.一般類客戶
A.優(yōu)質(zhì)類客戶
B.重點(diǎn)類客戶和優(yōu)質(zhì)類客戶
C.一般類客戶和優(yōu)質(zhì)類客戶
D.一般類客戶
最新試題
在華夏銀行禁止開展授信的業(yè)務(wù)中，不包括（）。
商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)華夏銀行的業(yè)務(wù)規(guī)模和復(fù)雜程度選擇流動性風(fēng)險(xiǎn)管理模式，管理模式可以是（）。
2010年總行將對簽約做出貢獻(xiàn)的分行繼續(xù)核增費(fèi)用指標(biāo)，其中：對從未與總行簽訂過合作協(xié)議且無授信業(yè)務(wù)關(guān)系的名單內(nèi)目標(biāo)客戶，每成功簽約一戶，核增分行費(fèi)用為（）。
在授信制度的重新評價(jià)中，銀監(jiān)會等監(jiān)管部門在監(jiān)管中提出的問題，涉及授信制度的，應(yīng)在監(jiān)管部門正式提出問題后的（）工作日內(nèi)重新評價(jià)涉及制度相關(guān)條款。
對于流動性指標(biāo)持續(xù)達(dá)不到預(yù)警指標(biāo)要求的商業(yè)銀行，銀監(jiān)會有權(quán)采取以下監(jiān)管措施（）。
擬質(zhì)押票據(jù)到期日晚于新開立銀行承兌匯票到期的情況下（長票換短票），經(jīng)營單位需要求客戶填寫貼現(xiàn)申請書，并提前辦理好貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的相關(guān)審批手續(xù)，擬貼現(xiàn)日一般不得晚于新開立銀行承兌匯票到期日的前（）個工作日。
按照《銀團(tuán)貸款合作公約》要求，成員行為單一客戶或單一項(xiàng)目提供融資總額超過（）億元人民幣或等值外幣的，原則上通過組建銀團(tuán)貸款的方式提供融資；為單一客戶或單一項(xiàng)目提供融資總額超過（）億元人民幣或等值外幣的，應(yīng)通過組建銀團(tuán)貸款的方式提供融資。
下列哪一項(xiàng)是總總聯(lián)盟活動中總行層面承擔(dān)的職責(zé)？（）
華夏銀行系統(tǒng)內(nèi)只能由一個管理部門或委員會統(tǒng)一審核批準(zhǔn)對客戶的授信，不能由不同部門分別對同一或不同客戶，不同部門分別對同一或不同信貸品種進(jìn)行授信。這體現(xiàn)授信管理哪一條原則。（）
新開立的銀行承兌匯票到期前（）個工作日，華夏銀行可直接從承兌申請人在華夏銀行的結(jié)算賬戶中劃撥資金至該筆銀行承兌匯票對應(yīng)的保證金賬戶用以解付。