單項選擇題ISO9000標準中的“質量”這一術語，是指客體的固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自（）的要求。
A.競爭對手
B.顧客
C.員工
D.股東
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1.單項選擇題現(xiàn)行ISO9000族標準的核心標準中，表述質量管理體系基礎知識并規(guī)定質量管理體系術語的標準是（）。
A.ISO9000
B.ISO9001
C.ISO9004
D.ISO19011
2.單項選擇題現(xiàn)行ISO9000族標準的核心標準中，可作為認證依據(jù)的是（）。
A.ISO9000
B.ISO9001
C.ISO9004
D.ISO19011
3.單項選擇題以下關于過程的描述，錯誤的是（）。
A.企業(yè)所有的活動，如營銷、生產、檢驗等都可以看成是過程
B.過程應該是增值的，若某個過程對顧客或組織沒有價值，理論上它就沒有存在的必要
C.企業(yè)所有的活動是由過程網(wǎng)絡構成，這些過程需要系統(tǒng)地識別和管理
D.企業(yè)所有的過程都需要識別，但有的過程可以不去控制
4.單項選擇題產品質量有一個產生、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產品質量，因此需要控制影響產品質量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質量管理的（）的質量管理思想。
A.全組織
B.全員
C.全過程
D.全方位
5.單項選擇題企業(yè)設立質量檢驗部門以履行專職檢驗職責，但這種做法實質上是一種（），因此企業(yè)應該加強全面質量管理。
A.事前預防
B.事后把關
C.全面控制
D.統(tǒng)計控制
最新試題
下列（）不屬于質量成本范疇。
題型：單項選擇題
因果圖可用于（）。
題型：多項選擇題
下面有關質量的定義中正確的是（）。
題型：多項選擇題
產品質量有一個產生、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產品質量，因此需要控制影響產品質量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質量管理的（）的質量管理思想。
題型：單項選擇題
散布圖是研究成對出現(xiàn)的不同變數(shù)之間相關關系的，收集的資料至少要（）。
題型：單項選擇題
企業(yè)設立質量檢驗部門以履行專職檢驗職責，但這種做法實質上是一種（），因此企業(yè)應該加強全面質量管理。
題型：單項選擇題
以下關于質量方針和質量目標的描述，錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
簡述質量發(fā)展的三個階段？
題型：問答題
當（）時，表示過程能力不足，技術管理能力已很差，應采取措施立即改善。
題型：單項選擇題
顧客滿意度調查費用應計入（）。
題型：單項選擇題