單項(xiàng)選擇題不屬于產(chǎn)品三度的是()

A、知名度
B、忠誠(chéng)度
C、美名度
D、認(rèn)知度


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1.單項(xiàng)選擇題下列不屬于服務(wù)營(yíng)銷導(dǎo)向的是()

A、客戶價(jià)值
B、產(chǎn)品價(jià)值
C、服務(wù)營(yíng)銷
D、產(chǎn)品價(jià)格

2.單項(xiàng)選擇題以下活動(dòng)中不屬于服務(wù)行業(yè)的是()

A、金融業(yè)
B、科學(xué)研究
C、餐飲
D、鋼鐵冶煉

3.單項(xiàng)選擇題用廣告進(jìn)行信息溝通中不需要()

A、常用標(biāo)志、術(shù)語(yǔ)和口號(hào)
B、主題、標(biāo)志有形形成廣告統(tǒng)一性
C、明確廣告受眾,樹立企業(yè)形象
D、保證產(chǎn)品質(zhì)量、嚴(yán)防虛假

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)促銷與實(shí)體產(chǎn)品促銷的區(qū)別不包括()

A、消費(fèi)者態(tài)度
B、產(chǎn)品質(zhì)量
C、購(gòu)買需求和動(dòng)機(jī)
D、購(gòu)買過(guò)程

5.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品定位為999元,運(yùn)用的是()

A、整價(jià)定價(jià)
B、聲望定價(jià)
C、招徠定價(jià)
D、尾數(shù)定價(jià)

最新試題

將顧客納入服務(wù)系統(tǒng)中作為勞動(dòng)力,來(lái)提高生產(chǎn)率,降低成本,這是服務(wù)流程再造類型中的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在服務(wù)創(chuàng)新中,服務(wù)企業(yè)標(biāo)志的改變、店面色彩的變化都屬于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)組織在設(shè)計(jì)服務(wù)流程時(shí),應(yīng)當(dāng)站在顧客的角度,針對(duì)顧客的需求來(lái)設(shè)計(jì)各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng),做到有的放矢,使服務(wù)內(nèi)容和形式與顧客的需求相吻合,這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)的()原則。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計(jì)和管理的方法,這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)方法中的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()主要包括周圍因素、設(shè)計(jì)因素和社會(huì)因素。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是指對(duì)衣食住行等較低層次的需要,如饑餓時(shí)對(duì)快餐的需要。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

由于服務(wù)生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程的(),使得服務(wù)過(guò)程具有不可逆的特點(diǎn),在顧客感到不滿意時(shí),服務(wù)可能已經(jīng)被消費(fèi)了。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)產(chǎn)品的()越高,消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)感知風(fēng)險(xiǎn)就越大。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)的()使得消費(fèi)者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程中。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在出現(xiàn)服務(wù)失誤后,()更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題