單項選擇題以下哪個不是服務(wù)營銷組合的要素()。

A.產(chǎn)品
B.市場
C.價格
D.渠道


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1.單項選擇題下列不是服務(wù)特性的是()。

A.無形性,不可分性
B.不一致性,不可儲存性
C.可兌現(xiàn)性,一致性
D.不可分性,不可儲存性

2.單項選擇題通行價格法又稱()

A、行業(yè)定價法
B、競爭定價法
C、主導(dǎo)定價法
D、價值定價法

3.單項選擇題不屬于產(chǎn)品三度的是()

A、知名度
B、忠誠度
C、美名度
D、認(rèn)知度

4.單項選擇題下列不屬于服務(wù)營銷導(dǎo)向的是()

A、客戶價值
B、產(chǎn)品價值
C、服務(wù)營銷
D、產(chǎn)品價格

5.單項選擇題以下活動中不屬于服務(wù)行業(yè)的是()

A、金融業(yè)
B、科學(xué)研究
C、餐飲
D、鋼鐵冶煉

最新試題

在服務(wù)藍(lán)圖中,選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于()

題型:單項選擇題

將多種服務(wù)組合在一起提供給特定的目標(biāo)市場屬于服務(wù)流程再造類型中的()

題型:單項選擇題

在購買服務(wù)的過程中,消費(fèi)者主要通過親朋好友、同事、鄰居和熟人等()來獲取服務(wù)信息。

題型:單項選擇題

顧客因為()而離開企業(yè),這是造成顧客流失最重要的一個原因。

題型:單項選擇題

作為服務(wù)質(zhì)量的維度之一,()是指企業(yè)愿意主動幫助顧客,及時為顧客提供必要的服務(wù)。

題型:單項選擇題

服務(wù)組織在決定服務(wù)內(nèi)容和方式時,要注意創(chuàng)新和突出特色,創(chuàng)造不同于競爭對手的特殊優(yōu)勢,而且不能讓競爭對手輕易模仿,同時具有持久性,這是服務(wù)流程設(shè)計時所遵循的()原則。

題型:單項選擇題

在采用生產(chǎn)線法時,進(jìn)行()可以將總的工作分為許多簡單的工作,以提高服務(wù)效率。

題型:單項選擇題

關(guān)系營銷可以為顧客帶來的利益,其中,()包含了消費(fèi)者在確定的關(guān)系中的感覺以及對企業(yè)的信心,它是最重要的一種關(guān)系利益。

題型:單項選擇題

()主要包括周圍因素、設(shè)計因素和社會因素。

題型:單項選擇題

支持服務(wù)的作用在于增加()并將該企業(yè)的服務(wù)與競爭者的服務(wù)相區(qū)分。

題型:單項選擇題