A、行業(yè)定價(jià)法
B、競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)法
C、主導(dǎo)定價(jià)法
D、價(jià)值定價(jià)法
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A、知名度
B、忠誠(chéng)度
C、美名度
D、認(rèn)知度
A、客戶價(jià)值
B、產(chǎn)品價(jià)值
C、服務(wù)營(yíng)銷
D、產(chǎn)品價(jià)格
A、金融業(yè)
B、科學(xué)研究
C、餐飲
D、鋼鐵冶煉
A、常用標(biāo)志、術(shù)語(yǔ)和口號(hào)
B、主題、標(biāo)志有形形成廣告統(tǒng)一性
C、明確廣告受眾,樹立企業(yè)形象
D、保證產(chǎn)品質(zhì)量、嚴(yán)防虛假
A、消費(fèi)者態(tài)度
B、產(chǎn)品質(zhì)量
C、購(gòu)買需求和動(dòng)機(jī)
D、購(gòu)買過程
最新試題
()會(huì)影響著顧客心目中理想服務(wù)期望和預(yù)測(cè)服務(wù)的形成。
在購(gòu)買服務(wù)的()階段,消費(fèi)者對(duì)所體驗(yàn)到的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià),這在很大程度上決定了消費(fèi)者是否會(huì)繼續(xù)使用企業(yè)的服務(wù)。
關(guān)系營(yíng)銷包括建立新的關(guān)系、維持和強(qiáng)化現(xiàn)有的關(guān)系,以及中止與某些顧客的關(guān)系,關(guān)系營(yíng)銷的重點(diǎn)是保持()。
作為服務(wù)質(zhì)量的維度之一,()是指企業(yè)愿意主動(dòng)幫助顧客,及時(shí)為顧客提供必要的服務(wù)。
在服務(wù)藍(lán)圖中,選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于()
服務(wù)組織在設(shè)計(jì)服務(wù)流程時(shí),應(yīng)當(dāng)站在顧客的角度,針對(duì)顧客的需求來(lái)設(shè)計(jì)各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng),做到有的放矢,使服務(wù)內(nèi)容和形式與顧客的需求相吻合,這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)的()原則。
()是指能幫助顧客使用核心服務(wù)或者增加核心服務(wù)價(jià)值的各種活動(dòng)。
()主要包括周圍因素、設(shè)計(jì)因素和社會(huì)因素。
由于服務(wù)生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的(),使得服務(wù)過程具有不可逆的特點(diǎn),在顧客感到不滿意時(shí),服務(wù)可能已經(jīng)被消費(fèi)了。
服務(wù)企業(yè)應(yīng)該重視服務(wù)場(chǎng)景的設(shè)計(jì),()也可以稱為“對(duì)未來(lái)的設(shè)計(jì)”。