判斷題對于因實物驗證而提前收到的紙質票據(jù),解付行或付款人開戶行應妥善保管票據(jù)實物。

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最新試題

所有員工佩戴飾物不得超過()件,均不能過于夸張。

題型:單項選擇題

將()放在首位,進行產品介紹時進行必要的風險揭示(神秘人主動詢問該產品有無風險),語言通俗易懂。

題型:單項選擇題

營業(yè)期間,()根據(jù)所在網(wǎng)點人員、業(yè)務狀況,動態(tài)調整對外營業(yè)的柜口數(shù)量。

題型:單項選擇題

員工工作期間需穿著工裝,且著裝規(guī)范統(tǒng)一,實習員工(需佩戴實習號牌)無工裝的需著規(guī)范正裝(內外廳、相同崗位人員著裝可分別按男女統(tǒng)一,孕婦可在柜臺玻璃等處貼特殊標識,或佩戴“準媽媽”胸牌。如女員工因懷孕等特殊情況而無法穿著行服的,應盡量穿著與行服顏色相近的服裝(有領有袖)。

題型:判斷題

網(wǎng)點()內地面整潔,網(wǎng)點門窗及外體墻面干凈。

題型:單項選擇題

營業(yè)網(wǎng)點日業(yè)務量超負荷持續(xù)時長超過一定期限的,()須向管理行報告,申請增配柜口。

題型:單項選擇題

網(wǎng)點提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補位”兩種服務模式。網(wǎng)點可根據(jù)客戶服務場景及現(xiàn)場人員安排,靈活應用兩種服務模式。

題型:判斷題

轉型網(wǎng)點共分為智能服務區(qū)、綜合服務區(qū)、營銷服務區(qū)、集中辦公區(qū)、高柜服務區(qū)和自助服務區(qū)6個功能分區(qū)。

題型:判斷題

發(fā)生營業(yè)廳客戶現(xiàn)場投訴或現(xiàn)場突發(fā)狀況處理,員工要誠懇接受客戶的批評,嚴禁與客戶爭吵,有條件的請至單獨會議室或辦公室,網(wǎng)點轉型后沒有辦公室和會議室的輕型網(wǎng)點不要求隔離到獨立空間處理。

題型:判斷題

員工站姿、坐姿、行姿端莊大方。不得出現(xiàn)以下()不良舉止為。

題型:多項選擇題