單項選擇題讓顧客進(jìn)行試乘試駕,目的是()。

A、提高顧客的體驗價值
B、提高顧客的期望價值
C、提高顧客的使用價值
D、提高汽車的實際價值


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2.單項選擇題目前汽車銷售采用的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分類中,不包括()。

A、正常維保
B、三包免保
C、大修
D、事故維修

4.單項選擇題進(jìn)店頻次(進(jìn)站頻次)等于()。

A、最近一年內(nèi)的進(jìn)店量/基盤客戶數(shù)
B、最近一年內(nèi)的進(jìn)店量/保有客戶總數(shù)
C、最近一年內(nèi)的進(jìn)店量/短期流失客戶數(shù)
D、最近一年內(nèi)的進(jìn)店量/流失客戶數(shù)

5.單項選擇題基盤客戶是指()。

A、半年內(nèi)有進(jìn)店記錄的客戶
B、一年內(nèi)有進(jìn)店記錄的客戶
C、建店以來所有有進(jìn)店記錄的客戶
D、門店銷售的全部客戶