單項選擇題下列關(guān)于快遞說法錯誤的是（）。

A、呼叫中心服務(wù)也會在顧客服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)支持能力和推動促銷活動中起關(guān)鍵作用
B、收派處理點的設(shè)置在我國東部地區(qū)一般多于西部地區(qū)，城市多于郊區(qū)
C、處理中心對于快件的處理，直接關(guān)系到快件在一個城市運行的質(zhì)量，尤其是傳遞速度
D、運輸線路按所需運輸工具可分為航空運輸線路和火車運輸線路兩種


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1.單項選擇題派送代收貨款快件，下列描述錯誤的是（）。

A、代收貨款快件派送前，須先電話聯(lián)系收件人并請其準備好相應(yīng)貨款
B、代收貨款金額大的情況下，快遞企業(yè)應(yīng)調(diào)配其他人員協(xié)助業(yè)務(wù)員收取代收款
C、派送代收貨款快件，必須查看收件人的有效證件
D、客戶拒絕支付代收貨款時，應(yīng)立刻聯(lián)系寄件人了解情況

2.單項選擇題下列關(guān)于快件說法正確的是（）。

A、快件外包裝不牢固將導(dǎo)致車輛重心偏
B、尾板上的快件如左右不平衡將影響自行車的重心
C、任何交通工具在執(zhí)行完派件工作后都要檢查一下交通工具重心在哪
D、重心偏移，不影響行車安全

3.單項選擇題影響派送時限的主要因素不包括（）。

A、當班次派送件量過大
B、當班次派送件量過小
C、因客戶不在場而進行二次派送
D、交通堵塞

4.單項選擇題業(yè)務(wù)員小李的派送段是深圳市福田區(qū)福強路段，則他負責（）的快件收派。

A、羅湖區(qū)內(nèi)的住宅小區(qū)
B、該派送段內(nèi)的單位
C、南山區(qū)的寫字樓
D、天橋區(qū)區(qū)段

5.單項選擇題（）一般都會在搬遷前，以書面或口頭形式知會商業(yè)上的合作伙伴。

A、正?？蛻?br /> B、個別客戶
C、誠信度不佳的客戶
D、信譽一般的客戶