單項選擇題職業(yè)道德規(guī)范的最高境界和最終目的是（）。

A.愛崗敬業(yè)
B.誠實守信
C.辦事公道
D.奉獻社會


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1.單項選擇題職業(yè)道德就是調(diào)整（）、職業(yè)之間、職業(yè)與社會之間的各種社會關系的行為規(guī)范和道德準則。

A、職業(yè)外部
B、職業(yè)內(nèi)部
C、行業(yè)內(nèi)部
D、行業(yè)外部

2.單項選擇題一般來講，鞏固老客戶和發(fā)展新客戶兩者成本對比（）。

A、鞏固老客戶更高
B、發(fā)展新客戶更高
C、一樣高
D、無法對比

3.單項選擇題要滿足客戶個性化的需求，定制針對性的服務，一般采用（）的業(yè)務推介方式。

A、印制宣傳資料
B、積極與客戶溝通、主動詢問客戶需求
C、保持優(yōu)質(zhì)的服務及良好的口碑
D、研究開發(fā)其他快遞企業(yè)沒有的服務

4.單項選擇題采取到付轉(zhuǎn)第三方付結算時，業(yè)務員應（）后，方可將快件派送給收件人。

A、確認第三方是否真實存在
B、確認第三方有能力支付到付款
C、確認收件人及第三方的有效證件
D、確認第三方同意支付到付款

5.單項選擇題快件投遞給收件人時，如收件人沒有攜帶有效證件，業(yè)務員可以通過（）的方法來確認收件人。

A、詢問周圍的人，如鄰居、保安
B、撥打寄件人的電話，詢問收件人相貌特征
C、撥打運單上的收件人電話號碼
D、讓面前的客戶背出寄件人姓名、地址或收件人的電話號碼