單項(xiàng)選擇題現(xiàn)階段，我國主導(dǎo)的物流市場(chǎng)營銷觀念是（）

A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.推銷觀念
D.市場(chǎng)營銷觀念和社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)系營銷相對(duì)而言（）

A.專注于保留客戶
B.產(chǎn)品特征指向達(dá)成交易
C.過程時(shí)間較短
D.只是一般性接觸客戶

2.不定項(xiàng)選擇在采購物流服務(wù)的方式方面，為了減少交易成本并提高物流服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)盡量采用（）。

A.長期合同的方式
B.短期合同關(guān)系
C.隨即變動(dòng)采購對(duì)象的合作關(guān)系
D.合資關(guān)系

3.不定項(xiàng)選擇物流服務(wù)采購的趨勢(shì)表現(xiàn)在（）。

A.以合同形式采購物流服務(wù)的比例增加
B.合同方的數(shù)量減少
C.企業(yè)外部物流服務(wù)的多樣性減少
D.合同的自動(dòng)化生成

4.不定項(xiàng)選擇物流客戶服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)需要測(cè)量兩大類變量為（）。

A.產(chǎn)品交貨過程中的客戶滿意
B.內(nèi)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
C.市場(chǎng)類似企業(yè)的數(shù)據(jù)
D.當(dāng)?shù)厮锌蛻舻姆植?/p>

5.不定項(xiàng)選擇物流監(jiān)控的核心是（）。

A.節(jié)省費(fèi)用
B.快速反應(yīng)
C.增加增值服務(wù)
D.集中