A.客戶身份審核
B.申請資格審核
C.指導填寫申請書
D.材料傳遞

A.受理提前還款業(yè)務
B.授信后客戶資料返還
C.授信要素變更處理
D.客戶業(yè)務咨詢及投訴處理
E.客戶征信信息查詢及異議處理

A.對貸后服務操作崗工作進行指導
B.個人信貸客戶定期集中對賬工作的組織和實施
C.貸款利率調(diào)整等集中提醒事項的組織和實施
D.客戶服務中心轉發(fā)的業(yè)務咨詢及投訴處理
E.征信異議信息協(xié)查

A.1
B.2
C.3
D.5

A.每月
B.每季
C.每半年
D.每年

A.正常
B.關注
C.次級
D.可疑
E.損失

A.借款人死亡或宣告死亡、嚴重致殘或喪失還款能力，抵（質(zhì)）押物無法處置、擔保無法落實，且無確定的債務承擔者和其它還款來源的貸款
B.已確認存在偽造、隱瞞重大事實等欺詐行為，且債權不能確認、擔保無效的貸款
C.經(jīng)處置抵（質(zhì)）押物或追償保證人后仍不能歸還全額貸款，不能清償?shù)谋窘鸩糠謿w入損失類
D.擔保不合法或存在較大缺陷、擔保已確認無效或事實上已不能實現(xiàn)；抵（質(zhì)）押物滅失且無保險賠付、抵（質(zhì)）押權受到嚴重制約（如被查封、凍結、預售樓無法完工等）的貸款

A.采取訴訟手段進行催清收，但存在債權債務爭議、法律文書不完整或抵（質(zhì)）押物處置存在實際障礙的貸款
B.已認定為“假按揭”，即使執(zhí)行擔保也可能產(chǎn)生較大損失的貸款
C.借款人涉及刑事訴訟、重大民事訴訟或?qū)嶋H被司法限制的貸款
D.擔保不合法或存在較大缺陷、擔保已確認無效或事實上已不能實現(xiàn)；抵（質(zhì)）押物滅失且無保險賠付、抵（質(zhì)）押權受到嚴重制約（如被查封、凍結、預售樓無法完工等）的貸款
E.借款人屬于低保對象且無法自行解決居住問題，抵（質(zhì)）押物暫時無法處置，且無其它還款來源的貸款
F.重組后仍然逾期或借款人仍然無力歸還的貸款

A.采取訴訟手段進行催清收，但債權債務清晰、抵（質(zhì)）押物處置無明顯障礙，且貸款本息足額償還可能性較大的貸款
B.已認定為“假按揭”，但貸款的擔保有效且本息足額償還可能性較大的貸款
C.由于借款人財務狀況惡化，或無力還款，某行認為需要對借款合同中還款條件進行調(diào)整的重組貸款
D.未按約定貸款用途使用的貸款

A.違反國家或某行有關規(guī)定發(fā)放的貸款
B.擔保手續(xù)或交易行為不完善、存在一定缺陷，但目前無跡象表明會對正常還款造成較大影響的貸款
C.同一借款人在某行或他行的部分債務風險級別為不良的貸款
D.未按約定貸款用途使用的貸款
E.借新還舊，或需通過其它融資方式償還的貸款