A.工作內(nèi)容繁雜
B.承擔的角色較多
C.工作環(huán)境優(yōu)雅
D.工作時間較長
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.客戶突發(fā)疾病
B.尋釁滋事
C.客戶人身傷害
D.排隊叫號等待
A.情緒理解
B.情緒表達
C.情緒控制
D.情緒釋放
A.聯(lián)合柜員,保安勸導客戶
B.嚴格按照流程來處理
C.溝通語言要委婉
D.運用“同理心”,非常認同客戶的內(nèi)心感受
A.注意傾聽
B.耐心解釋
C.堅持原則
D.悉心溝通
A.會同應急處理團隊第一時間做好公示工作
B.第一時間將服務設備故障告知網(wǎng)點服務人
C.網(wǎng)點負責人應主動針對故障給客戶道歉
D.大堂經(jīng)理應主動熱情,耐心細致
最新試題
信托類固定收益理財產(chǎn)品的投資方向不包括()
理財產(chǎn)品說明書中的“三期”不包括()
常用于接待較多來賓做“諸位請”或指示方向的手勢時使用()。
大堂經(jīng)理一般應站立服務,在特殊情況下,也可稍作休息,入座時,一般只坐滿椅子的(),不要靠椅背,休息時可輕輕倚靠。
上身微微前傾,兩足立正,伸出右手,彼此之間保持一步左右的距離,握著對方的手掌,上下晃動兩到(),并且適當用力,左手貼著大腿外側自然下垂。
對于流動性要求很高的客戶更適合買()
在陪同引導時,應注意方位、速度、關照及體位等方面,如果雙方并排行走時,大堂經(jīng)理應居于哪一側()
如果是利用電話談公事,盡量在客戶上班()以后或下班十分鐘以前撥打。
銀行業(yè)金融機構應通過多種渠道開展行之有效的投資者教育工作,向公眾普及理財知識和加強風險提示,增強消費者的()意識和自我保護意識,引導社會公眾樹立科學的理財觀,營造理財業(yè)務發(fā)展的良好環(huán)境。
()是非常有效地應對壓力和調(diào)節(jié)情緒的方法。