單項(xiàng)選擇題銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)通過多種渠道開展行之有效的投資者教育工作,向公眾普及理財(cái)知識(shí)和加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)提示,增強(qiáng)消費(fèi)者的()意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí),引導(dǎo)社會(huì)公眾樹立科學(xué)的理財(cái)觀,營造理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境。

A、防范
B、金融
C、金融風(fēng)險(xiǎn)
D、理財(cái)


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1.單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理應(yīng)具有一定的現(xiàn)場(chǎng)管理能力、觀察能力和()

A、演講能力
B、表達(dá)能力
C、應(yīng)變能力
D、記憶能力

2.單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理處理客戶投訴,無法處理的情況下,應(yīng)()

A、及時(shí)向上級(jí)報(bào)告
B、拖延時(shí)間
C、主動(dòng)離開
D、不予處理

3.單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理應(yīng)注意查閱客戶意見簿上的意見和建議,()

A、不予處理
B、轉(zhuǎn)達(dá)上級(jí)
C、看過就行
D、及時(shí)回復(fù)

4.單項(xiàng)選擇題“同城”范圍不應(yīng)小于()行政區(qū)劃,同一直轄市、省會(huì)城市、計(jì)劃單列市列入同城范疇。

A、縣級(jí)
B、縣級(jí)市
C、地級(jí)市
D、港澳臺(tái)地區(qū)