單項選擇題某商場九七年度商品銷售收入80萬，銷售成本70萬，實現(xiàn)利潤額4.8萬，該商場商品經(jīng)營利潤率是（）。

A、6.9%
B、6%
C、12.5%
D、14.3%


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1.單項選擇題柜組核算是以企業(yè)的（）為單位進(jìn)行的核算。

A、各職能部門
B、統(tǒng)計部門
C、營業(yè)柜組
D、財務(wù)科

2.單項選擇題零售企業(yè)的商品銷售必須認(rèn)真執(zhí)行商業(yè)政策，做好（）。

A、退換貨
B、商品保管
C、職工思想工作
D、文明經(jīng)商

3.單項選擇題進(jìn)貨業(yè)務(wù)的組織與管理包括編制進(jìn)貨計劃，（）等內(nèi)容。

A、開發(fā)新產(chǎn)品
B、制定經(jīng)營商品目錄
C、提高服務(wù)質(zhì)量
D、擴大商店影響

4.單項選擇題零售商店的服務(wù)方式和售貨方式應(yīng)便利（）。

A、營業(yè)員
B、生產(chǎn)廠家
C、商場
D、顧客

5.多項選擇題提高服務(wù)質(zhì)量的手段有（）

A.樹立正確的服務(wù)觀念
B.保持良好的服務(wù)態(tài)度
C.提供獨具特色的服務(wù)
D.配置現(xiàn)代化的服務(wù)設(shè)備