單項選擇題在境外，信用卡支付確認一般憑（）
A、密碼
B、密碼加簽名
C、簽名
D、有效證件
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1.單項選擇題以下屬于利息性收費的有（）
A.匯款
B.轉賬
C.咨詢
D.貼現
2.單項選擇題如果選擇最低還款額還款，就會產生全額消費利息，從消費當日起按（）的比例計收，直至持卡人全部還清為止。
A.百分之五
B.千分之五
C.萬分之五
D.百分之十
3.單項選擇題貸款、押匯、貼現等與資產和風險相關的收費多屬于（）收費。
A.利息性
B.非利息性
C.實質性
D.程序性
4.單項選擇題（）是大堂經理應該深入挖掘事實，搞清楚問題產生的原因，不要把問題和原因混在一起。
A、解決方案
B、積極聆聽，收集信息
C、描述問題
D、雙方確認原因
5.單項選擇題不論是什么原因導致員工產生負面情緒，大堂經理都應當沉著冷靜，以積極的態(tài)度快速地處理營業(yè)廳所發(fā)生的問題，是營業(yè)廳的運作恢復正常。之后利用（）仔細地與員工討論負面情緒的產生原因，尋求解決的方案。
A、輔導的方式
B、積極的方式
C、否定的方式
D、幫助的方式
最新試題
債券類理財產品的投資范圍包括（）
題型：單項選擇題
收益與風險呈現（）關系
題型：單項選擇題
電話鈴一旦響起，應立即停止手頭上的工作，在電話鈴響（）以內接聽電話。
題型：單項選擇題
（）是非常有效地應對壓力和調節(jié)情緒的方法。
題型：單項選擇題
百姓需要借助銀行專業(yè)理財經理，在標準的流程下，通過專業(yè)知識幫助客戶制定科學的（），這一過程辨識財富的保值增值。
題型：單項選擇題
在與客戶溝通時，語速不過快也不過慢，必須注意保持適當而自然的語速，語速過慢或過快，都有可能破壞交談的氛圍，通常每分鐘講（）至80個字為宜。
題型：單項選擇題
如果是利用電話談公事，盡量在客戶上班（）以后或下班十分鐘以前撥打。
題型：單項選擇題
發(fā)短信（微信）不能太晚，一般不要超過晚上（）。
題型：單項選擇題
信托類固定收益理財產品的投資方向不包括（）
題型：單項選擇題
大堂經理應具有一定的現場管理能力、觀察能力和（）
題型：單項選擇題