單項選擇題儀態(tài)禮儀應重點關注站姿禮儀、坐姿禮儀、行姿禮儀、（）、鞠躬禮儀、蹲姿禮儀。
A.肢體禮儀
B.手勢禮儀
C.服飾禮儀
D.發(fā)部禮儀
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1.單項選擇題站姿的標準要求：雙眼平視，下頜微收，挺胸收腹，筆直挺拔，精神飽滿，（）。
A.和藹莊重
B.雙腿并攏
C.兩手下垂
D.聚精會神
2.單項選擇題致謝禮儀是情感付出的一種表現(xiàn)形式，包括口頭致謝和書面致謝。致謝的語言、電話、信件、（）卡片和郵件都會因真心表達的真情而充滿生命力，也延續(xù)了交往情感。
A.便條
B.微信
C.短信
D.書
3.單項選擇題在與客戶溝通時，語速不過快也不過慢，必須注意保持適當而自然的語速，語速過慢或過快，都有可能破壞交談的氛圍，通常每分鐘講（）至80個字為宜。
A.30個字
B.40個字
C.50個字
D.60個字
4.單項選擇題如果是利用電話談公事，盡量在客戶上班（）以后或下班十分鐘以前撥打。
A.兩分鐘
B.五分鐘
C.十分鐘
D.二十分鐘
5.單項選擇題向迎面碰上長輩或尊貴客人行鞠躬禮，則應在鞠躬之后，向右邊跨出（），給對方讓開路。
A.兩步
B.三步
C.四步
D.一步
6.單項選擇題發(fā)短信（微信）不能太晚，一般不要超過晚上（）。
A.8點
B.9點
C.10點
D.11點
7.單項選擇題一般情況下，每次通話時間應有意識地加以控制，以短為佳，有一條通話“（）原則”。
A.兩分鐘
B.三分鐘
C.四分鐘
D.五分鐘
8.單項選擇題上身微微前傾，兩足立正，伸出右手，彼此之間保持一步左右的距離，握著對方的手掌，上下晃動兩到（），并且適當用力，左手貼著大腿外側自然下垂。
A.一下
B.三下
C.四下
D.五下
9.單項選擇題電話鈴一旦響起，應立即停止手頭上的工作，在電話鈴響（）以內接聽電話。
A.一聲
B.二聲
C.三聲
10.單項選擇題百姓需要借助銀行專業(yè)理財經理，在標準的流程下，通過專業(yè)知識幫助客戶制定科學的（），這一過程辨識財富的保值增值。
A.理財方案
B.基金投資方案
C.保險投資方案
D.貴金屬投資方案
最新試題
大堂經理應具有一定的現(xiàn)場管理能力、觀察能力和（）
題型：單項選擇題
銀行理財產品“賣者有責，買者自負”的原則的含義不包括（）
題型：單項選擇題
實物貴金屬不包括（）
題型：單項選擇題
發(fā)短信（微信）不能太晚，一般不要超過晚上（）。
題型：單項選擇題
（）是非常有效地應對壓力和調節(jié)情緒的方法。
題型：單項選擇題
現(xiàn)金管理類理財產品的特點不包括（）
題型：單項選擇題
銀行業(yè)金融機構應科學合理地進行客戶分類，客觀真實地對（）進行評估，確定客戶風險承受能力等級，在理財產品風險評級與客戶風險承受能力評估間建立對應關系，并持續(xù)做好風險評估。
題型：單項選擇題
貸款對借款人的分析評價不包括（）
題型：單項選擇題
常用于接待較多來賓做“諸位請”或指示方向的手勢時使用（）。
題型：單項選擇題
大堂經理一般應站立服務，在特殊情況下，也可稍作休息，入座時，一般只坐滿椅子的（），不要靠椅背，休息時可輕輕倚靠。
題型：單項選擇題