單項選擇題公司與顧客相處一起,找到影響顧客花錢方式或幫助顧客找到更好的做事方式是下面哪種顧客關(guān)系形式()。

A.合伙型
B.主動型
C.可靠型
D.反應(yīng)型


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1.單項選擇題“大質(zhì)量”觀的質(zhì)量評價主要基于()。

A.規(guī)格
B.程序
C.標(biāo)準(zhǔn)
D.顧客需要

2.單項選擇題產(chǎn)品評審費屬于()。

A.預(yù)防成本
B.成本費用預(yù)算
C.內(nèi)部故障成本
D.外部故障成本

3.單項選擇題傳統(tǒng)型組織在結(jié)構(gòu)上呈()。

A.垂直
B.扁平
C.水平
D.交叉

4.多項選擇題產(chǎn)品或者包裝上的標(biāo)識必須符合()要求。

A.生產(chǎn)日期、保質(zhì)日期
B.有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明
C.產(chǎn)品名稱、廠名和廠址
D.產(chǎn)品規(guī)格、等級

5.多項選擇題對八項質(zhì)量管理原則理解正確的是()。

A.組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求,滿足顧客要求,并力爭超越顧客期望
B.顧客對產(chǎn)品的喜愛度確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向
C.各級人員都是組織之本,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織帶來收益
D.將活動和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理,可以更高效地得到期望的結(jié)果
E.將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理,有助于組織提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率

最新試題

在我國,認(rèn)證機(jī)構(gòu)需要得到國家技術(shù)監(jiān)督局的授權(quán)。

題型:判斷題

具有事后監(jiān)督,使產(chǎn)品質(zhì)量保持穩(wěn)定和不斷提高特點的質(zhì)量監(jiān)督,屬于()。

題型:單項選擇題

有權(quán)頒發(fā)和批準(zhǔn)使用方圓認(rèn)證標(biāo)志中的S標(biāo)志的有()。

題型:多項選擇題

試從國家、社會和企業(yè)的角度分析提高產(chǎn)品質(zhì)量的意義。

題型:問答題

為使檢驗人員能自如客觀地行使其職能,在機(jī)構(gòu)設(shè)置上應(yīng)使其歸屬于()。

題型:單項選擇題

下列各機(jī)構(gòu)中,可以被認(rèn)可作為第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的有()。

題型:多項選擇題

為保證在技術(shù)上、操作上容易實現(xiàn),降低代價,提高工序能力的首要措施應(yīng)是()。

題型:單項選擇題

對認(rèn)證制度類型中的型式試驗,認(rèn)證機(jī)構(gòu)只能向申請企業(yè)頒發(fā)合格證書,不準(zhǔn)企業(yè)使用認(rèn)證標(biāo)志。

題型:判斷題

分散型質(zhì)量監(jiān)督體制的監(jiān)督和管理機(jī)構(gòu)是官民并舉,有官方機(jī)構(gòu),也有民辦機(jī)構(gòu),或民辦官助的機(jī)構(gòu)。

題型:判斷題

我國質(zhì)量認(rèn)證制度的行政主管部門為()

題型:單項選擇題