單項選擇題為了確定產(chǎn)品符合質(zhì)量要求的程度而發(fā)生的成本為（）。
A.內(nèi)部故障成本
B.外部故障成本
C.預(yù)防成本
D.鑒定成本
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1.單項選擇題（）是承載有用信息的知識產(chǎn)品。
A.硬件
B.服務(wù)
C.流程性材料
D.軟件
2.單項選擇題哪些提供的越是充分就越能導(dǎo)致滿意，而越不充分就越使人產(chǎn)生不滿的特性，如商場售貨員的服務(wù)態(tài)度、餐館菜肴的味道等為（）。
A.魅力特性
B.充分特性
C.線性特性
D.必須特性
3.單項選擇題公司與顧客相處一起，找到影響顧客花錢方式或幫助顧客找到更好的做事方式是下面哪種顧客關(guān)系形式（）。
A.合伙型
B.主動型
C.可靠型
D.反應(yīng)型
4.單項選擇題“大質(zhì)量”觀的質(zhì)量評價主要基于（）。
A.規(guī)格
B.程序
C.標準
D.顧客需要
5.單項選擇題產(chǎn)品評審費屬于（）。
A.預(yù)防成本
B.成本費用預(yù)算
C.內(nèi)部故障成本
D.外部故障成本
最新試題
試述產(chǎn)品質(zhì)量審核的作用及其程序。
題型：問答題
下列認證標志中，屬于合格標志的有（）。
題型：多項選擇題
試從國家、社會和企業(yè)的角度分析提高產(chǎn)品質(zhì)量的意義。
題型：問答題
有權(quán)批準使用方圓認證標志中的Q標志的機構(gòu)有（）。
題型：多項選擇題
為使檢驗人員能自如客觀地行使其職能，在機構(gòu)設(shè)置上應(yīng)使其歸屬于（）。
題型：單項選擇題
由于所處的位置不同，各級管理者的質(zhì)量職責各有側(cè)重，無共同之處。
題型：判斷題
一定時期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù)，一定時期銷售額的下降情況，都可稱之為（）。
題型：單項選擇題
水平對比法的作用主要體現(xiàn)在（）。
題型：單項選擇題
在市場調(diào)查中，（）是調(diào)查企業(yè)面臨的各種環(huán)境對產(chǎn)品質(zhì)量提出的各種限制條件和新的質(zhì)量要求。
題型：單項選擇題
具有事后監(jiān)督，使產(chǎn)品質(zhì)量保持穩(wěn)定和不斷提高特點的質(zhì)量監(jiān)督，屬于（）。
題型：單項選擇題