多項選擇題在質量管理活動中應用著三個管理過程（）。

A.質量檢驗
B.質量計劃
C.質量控制
D.質量完善
E.質量改進


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1.多項選擇題忠誠顧客的積極意義在于（）。

A.忠誠顧客會隨著往來時間的持續(xù)增加消費額
B.忠誠顧客的正面宣傳是一種免費的廣告資源
C.忠誠顧客對價格的敏感度較低，利潤潛力更大
D.忠誠顧客與組織形成一種學習關系，可以提高公司提供產品和服務的效率
E.忠誠顧客一旦形成就不會改變

2.多項選擇題現(xiàn)代戰(zhàn)略采購的特點是（）。

A.長期的
B.對抗競爭關系
C.合作伙伴關系
D.多家供應商
E.很少的供應商

3.多項選擇題按組織職能分類的業(yè)務過程有（）。

A.設計過程
B.生產提供過程
C.供應合作過程
D.支持過程
E.核心過程

4.多項選擇題戰(zhàn)略領導包括的內容有（）。

A.定義組織愿景
B.定義組織使命
C.制定戰(zhàn)略
D.確保計劃實施和監(jiān)控
E.日常改進

5.多項選擇題質量特性可以區(qū)分為以下幾類（）。

A.技術性或理化性
B.心理方面
C.時間方面
D.安全方面
E.社會方面