多項選擇題顧客忠誠度由哪些因素決定()。
A.知名度
B.吸引力
C.滿意度
D.參與度
E.購買力
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1.多項選擇題所謂的3C的環(huán)境是指()。
A.變化
B.文化
C.顧客
D.競爭
E.合作
2.多項選擇題狩野紀昭根據(jù)不同類型的質量特性與顧客滿意之間的關系而對質量特性進行了分類,包括()。
A.充分特性
B.線性特性
C.魅力特性
D.必須特性
E.實用特性
最新試題
企業(yè)獲得ISO9001質量體系認證,則證明企業(yè)的質量體系()。
題型:多項選擇題
在我國,認證機構需要得到國家技術監(jiān)督局的授權。
題型:判斷題
在我國的質量認證體系中,質量技術監(jiān)督局屬于()。
題型:單項選擇題
有權頒發(fā)和批準使用方圓認證標志中的S標志的有()。
題型:多項選擇題
與傳統(tǒng)產(chǎn)品比較,現(xiàn)代產(chǎn)品所具備的特征是()。
題型:單項選擇題
下列檢驗手段中,()具有簡便明快,費用較低的優(yōu)點。
題型:單項選擇題
為使檢驗人員能自如客觀地行使其職能,在機構設置上應使其歸屬于()。
題型:單項選擇題
西方國家認證制度主要由民間機構負責,在我國由負責計量與標準化工作的技術監(jiān)督局越位負責。
題型:判斷題
具有事后監(jiān)督,使產(chǎn)品質量保持穩(wěn)定和不斷提高特點的質量監(jiān)督,屬于()。
題型:單項選擇題
通過批檢實施的認證,對認證合格的該批產(chǎn)品頒發(fā)認證證書,并授予認證標志。
題型:判斷題