A.如原匯款為賬戶匯款,退匯款項直接入客戶賬,退回網(wǎng)點通知客戶
B.如原匯款為賬戶匯款,退匯款項直接入客戶賬,原匯出網(wǎng)點通知客戶
C.如原匯款為現(xiàn)金匯款,退匯款項直接入客戶賬,退回網(wǎng)點通知客戶
D.如原匯款為現(xiàn)金匯款,原匯出網(wǎng)點比照現(xiàn)行有關(guān)制度執(zhí)行
E.如原匯款為轉(zhuǎn)帳匯款,原匯出網(wǎng)點比照現(xiàn)行有關(guān)制度執(zhí)行
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A.存單和存折必須歸屬同一客戶號
B.移入后銀行收回存單
C.移入后存單進行銷戶,并結(jié)出利息
D.移入后系統(tǒng)將不再支持移出
A、辦理白金卡客戶辦理名下銀行卡人民幣個人存款異地存取款等業(yè)務(wù),手續(xù)費
B、將實行五折優(yōu)惠(最低收費2元)
C、金卡客戶打八折(最低收費2元)
D、VIP客戶全免費
A.5
B.3
C.2
D.1
A、營業(yè)網(wǎng)點柜臺外應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要配備供客戶使用的老花鏡.現(xiàn)金袋等物品,并保持物品性能完好
B、營業(yè)網(wǎng)點柜臺外統(tǒng)一配備填單臺.具有防偽功能的點(驗)鈔機.復(fù)寫紙.書寫筆等物品,并保持物品完好潔凈
C、不應(yīng)提供為客戶復(fù)印各種業(yè)務(wù)資料的幫助,否則成本將提高
D、營業(yè)網(wǎng)點大廳沙發(fā)或休息椅.茶幾.飲水機等便民設(shè)施應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要配備;根據(jù)業(yè)務(wù)需要配備電視機.VCD的網(wǎng)點要按要求正常播放;訂閱的報紙不必放置營業(yè)大廳
A、當(dāng)經(jīng)?;蓊櫟目蛻魜淼焦衽_前時,要主動以姓氏稱呼客戶,并要向客戶問好
B、當(dāng)多位客戶幾乎同時到達營業(yè)窗口時,請經(jīng)警維持好秩序
C、當(dāng)柜臺前有客戶正在辦理業(yè)務(wù),同時又有新的客戶進入視線,先辦好當(dāng)前客戶的業(yè)務(wù)再招呼他
D、對下班前辦理業(yè)務(wù)的客戶,婉言謝絕,請他明天上班再來辦
最新試題
發(fā)現(xiàn)假幣時,應(yīng)先向客戶說明并將《假幣收繳憑證》交由客戶簽字確認(rèn),再耐心向客戶說明假幣特征,宣傳反假知識。
理財卡升、降級后,原卡片的簽約關(guān)系改變,需重新簽約將原卡片下所屬賬戶及關(guān)聯(lián)賬戶將一并平移轉(zhuǎn)入新卡片中。
經(jīng)辦行審核網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶證書載體申請表時不必核對銀行預(yù)留印鑒。
迎接客戶,以下做法正確的是()。
柜面服務(wù)場所內(nèi)布置規(guī)范的要求是()。
柜面服務(wù)場所外觀應(yīng)有嚴(yán)格按照《中國建設(shè)銀行視覺識別管理手冊》的相關(guān)規(guī)定制作的().
匯出行收到退匯款項后的處理()。
以下哪些帳戶可以作為理財卡的關(guān)聯(lián)帳戶()。
個人住房轉(zhuǎn)讓貸款期限最長為30年,如轉(zhuǎn)讓的住房為商業(yè)用房貸款期限最長為10年,且不超過所購住房的剩余使用年限;以住房置業(yè)擔(dān)保公司提供擔(dān)保之外的純保證方式發(fā)放的貸款,貸款期限最長不超過5年。
中國建設(shè)銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是評價營業(yè)網(wǎng)點及柜面人員服務(wù)質(zhì)量的依據(jù),是規(guī)范柜面人員服務(wù)行為的標(biāo)準(zhǔn)。