多項選擇題當(dāng)柜員受理持卡人或代理人（以下稱還款人）到柜面辦理的雙幣種信用卡人民幣還款業(yè)務(wù)時，以下表述正確的是（）。

A.當(dāng)網(wǎng)絡(luò)正常時通過過龍卡網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的異地存款交易辦理
B.當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中斷或不能通過網(wǎng)絡(luò)辦理時，不能采用“速匯通”方式辦理龍卡貸記卡還款
C.交易完成后，請還款人在存款單上簽字確認(rèn)
D.若持卡人表示該筆人民幣還款是為償還美元欠款，應(yīng)提醒持卡人在還款后當(dāng)天致電客服熱線進行電話購匯或通過網(wǎng)上銀行進行購匯還款


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題匯出行收到退匯款項后的處理（）。

A.如原匯款為賬戶匯款，退匯款項直接入客戶賬，退回網(wǎng)點通知客戶
B.如原匯款為賬戶匯款，退匯款項直接入客戶賬，原匯出網(wǎng)點通知客戶
C.如原匯款為現(xiàn)金匯款，退匯款項直接入客戶賬，退回網(wǎng)點通知客戶
D.如原匯款為現(xiàn)金匯款，原匯出網(wǎng)點比照現(xiàn)行有關(guān)制度執(zhí)行
E.如原匯款為轉(zhuǎn)帳匯款，原匯出網(wǎng)點比照現(xiàn)行有關(guān)制度執(zhí)行

2.多項選擇題將定期存單移入定期一本通存折中，以下表述正確的是（）。

A.存單和存折必須歸屬同一客戶號
B.移入后銀行收回存單
C.移入后存單進行銷戶，并結(jié)出利息
D.移入后系統(tǒng)將不再支持移出

3.多項選擇題從2007年3月1日起，全國銀行卡通兌業(yè)務(wù)實行以下優(yōu)惠（）。

A、辦理白金卡客戶辦理名下銀行卡人民幣個人存款異地存取款等業(yè)務(wù)，手續(xù)費
B、將實行五折優(yōu)惠（最低收費2元）
C、金卡客戶打八折（最低收費2元）
D、VIP客戶全免費

5.單項選擇題營業(yè)網(wǎng)點柜臺內(nèi)外應(yīng)設(shè)置的物品以下規(guī)定正確的是（）。

A、營業(yè)網(wǎng)點柜臺外應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要配備供客戶使用的老花鏡.現(xiàn)金袋等物品，并保持物品性能完好
B、營業(yè)網(wǎng)點柜臺外統(tǒng)一配備填單臺.具有防偽功能的點（驗）鈔機.復(fù)寫紙.書寫筆等物品，并保持物品完好潔凈
C、不應(yīng)提供為客戶復(fù)印各種業(yè)務(wù)資料的幫助，否則成本將提高
D、營業(yè)網(wǎng)點大廳沙發(fā)或休息椅.茶幾.飲水機等便民設(shè)施應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要配備；根據(jù)業(yè)務(wù)需要配備電視機.VCD的網(wǎng)點要按要求正常播放；訂閱的報紙不必放置營業(yè)大廳

6.單項選擇題迎接客戶，以下做法正確的是（）。

A、當(dāng)經(jīng)?；蓊櫟目蛻魜淼焦衽_前時，要主動以姓氏稱呼客戶，并要向客戶問好
B、當(dāng)多位客戶幾乎同時到達營業(yè)窗口時，請經(jīng)警維持好秩序
C、當(dāng)柜臺前有客戶正在辦理業(yè)務(wù)，同時又有新的客戶進入視線，先辦好當(dāng)前客戶的業(yè)務(wù)再招呼他
D、對下班前辦理業(yè)務(wù)的客戶，婉言謝絕，請他明天上班再來辦

7.單項選擇題當(dāng)出現(xiàn)客戶交款差錯時，柜員正確的做法是（）。

A.將現(xiàn)金全部交還客戶，請其清點，長款立即退還客戶，短款應(yīng)主動幫助客戶查找現(xiàn)金不足的原因
B.告訴客戶差錯情況，長款立即退還客戶，短款由客戶補齊
C.以上都對
D.以上都不對

8.單項選擇題持卡人書面掛失儲蓄卡、儲蓄卡密碼，受理行應(yīng)按規(guī)定收取掛失手續(xù)費多少人民幣？（）

A、10元
B、按掛失金額的0.5%，最高不超過10元
C、20元
D、按掛失金額的0.5%，最高不超過20元

最新試題

從2007年3月1日起，全國銀行卡通兌業(yè)務(wù)實行以下優(yōu)惠（）。

題型：多項選擇題

客戶開立證券卡后，可在開立證券卡的一級分行轄區(qū)內(nèi)的任一開辦證券業(yè)務(wù)網(wǎng)點辦理證券業(yè)務(wù)，如果客戶欲到其它一級分行轄內(nèi)交易，個人客戶需辦理遷出和遷入手續(xù)；機構(gòu)客戶則無需辦理任何手續(xù)，就可到其他分行所轄網(wǎng)點開立新的證券卡。

題型：判斷題

解答客戶咨詢時，要耐心細(xì)致，具體要做到以下幾點（）。

題型：多項選擇題

網(wǎng)上銀行不辦理速匯通退匯業(yè)務(wù)，也不進行差錯處理。發(fā)生退匯及差錯時，由所在分行指定的業(yè)務(wù)受理機構(gòu)進行退匯或差錯處理。

題型：判斷題

柜員軋帳可利用客戶較少的情況進行，要軋帳或處理內(nèi)部事務(wù)應(yīng)擺放暫停服務(wù)牌明示客戶，以免客戶長時間等待。

題型：判斷題

理財卡升、降級后，原卡片的簽約關(guān)系改變，需重新簽約將原卡片下所屬賬戶及關(guān)聯(lián)賬戶將一并平移轉(zhuǎn)入新卡片中。

題型：判斷題

發(fā)現(xiàn)假幣時，應(yīng)先向客戶說明并將《假幣收繳憑證》交由客戶簽字確認(rèn)，再耐心向客戶說明假幣特征，宣傳反假知識。

題型：判斷題

在個人到對公匯款以及跨行匯款業(yè)務(wù)中，由于客戶填寫錯誤不能正常入賬而導(dǎo)致退匯時，匯款的手續(xù)費及相關(guān)費用不予退還，客戶更正信息要求再次匯款，（）匯款手續(xù)費。

題型：單項選擇題

公積金委托提取模式：是指定期提取客戶公積金并劃入指定賬戶（個人貸款委托扣款賬戶），可直接沖還貸款?？蛻艨蛇x擇按月、季、年等頻率委托提取。

題型：判斷題

登錄密碼累計3次.交易密碼累計3次出錯后密碼被鎖，系統(tǒng)提示：密碼校驗次數(shù)超限。三日后系統(tǒng)將自動解鎖。

題型：判斷題