判斷題

在電話溝通中，雙方不見面，所以肢體姿勢并不重要。

答案：錯誤

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售中溝通對企業(yè)形象和客戶忠誠度都會有影響。

答案：正確

電話營銷和人們平常與家人朋友之間的生活電話溝通沒有本質(zhì)區(qū)別。

答案：錯誤