1、微笑服務(wù)；2、熱忱主動；3、乘客為先；4、有理有節(jié)；5、堅持原則；6、靈活處理。
1、“一觀”：注意觀察服務(wù)中心周圍有困難的乘客。2、“二問”：對前來求助的乘客主動詢問情況。3、“三幫”：主動提供幫助。
最新試題
為乘客提供便民服務(wù)時，“一觀、二問、三幫”，具體是指什么？
滿足哪些條件列為A類故障？
車站二級重大施工有哪些？
車站區(qū)域包含哪些？
綜合監(jiān)控系統(tǒng)（ISCS）由哪些組成？
簡述信封加封流程。
平板車上搭乘人員的要求有哪些？
簡述限速適用范圍。
接觸網(wǎng)大面積停電的現(xiàn)場處置時行車值班員要做些什么？
動火作業(yè)前，動火申請部門及作業(yè)人員必須做到哪些？