A.經(jīng)營規(guī)模
B.零售業(yè)態(tài)
C.市場類型
D.商圈類型

A.決定采購清單中的品牌和規(guī)格
B.進行各采購品項的重要性分類并確定相應(yīng)的貨源管理策略
C.進行采購成本預(yù)算
D.對工業(yè)企業(yè)進行分析，調(diào)整貨源采購策略

A.跨職能小組要解決效果問題
B.解決問題要基于小組匯報
C.解決問題要基于部門匯報
D.跨職能小組要解決過程問題

A.工作人員服務(wù)態(tài)度
B.工作人員服務(wù)技巧
C.卷煙出現(xiàn)破損
D.工作人員服務(wù)方式

A.總結(jié)企業(yè)服務(wù)的功能體系
B.對每個功能進行描述，即形成服務(wù)流程現(xiàn)狀圖
C.指出各服務(wù)流程現(xiàn)狀中出現(xiàn)的問題
D.常用的服務(wù)流程優(yōu)化方法有兩種：工作分析法和頭腦風(fēng)暴法

A.若戶均庫存量沒有明顯增加，則社會庫存出現(xiàn)異常
B.若戶均庫存量沒有明顯增加，則社會庫存尚屬合理
C.若戶均庫存量同時上升，則判斷終端動銷趨緩
D.若戶均庫存量同時上升，則判斷終端動銷加快

A.配置運輸系統(tǒng)
B.售前服務(wù)
C.運營信息系統(tǒng)
D.售中服務(wù)

A.長效激勵
B.持續(xù)溝通
C.及時反饋
D.提供支持

A.收入水平上升
B.消費觀念變化
C.片區(qū)人口流動
D.新開大型建設(shè)工地

A.市場導(dǎo)向
B.政策導(dǎo)向
C.品牌導(dǎo)向
D.管理導(dǎo)向