單項選擇題加油站的（）是給顧客留下良好的第一印象的關鍵。
A、保持高標準的外觀
B、整齊的物品擺放
C、清潔
D、清潔的衛(wèi)生間
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1.單項選擇題以下不屬于前庭清潔保養(yǎng)計劃表每日范圍內的是（）。
A、清掃前庭地面
B、清倒垃圾、更換垃圾袋和清理垃圾桶
C、清潔前庭服務臺
D、清潔罩棚天花板
2.單項選擇題加油站設置便民服務項目應根據(jù)加油站的地理位置、（）或需求和當?shù)靥厣M行設置，盡量為顧客提供滿意的服務。
A、顧客需求量
B、顧客類型
C、顧客職業(yè)
D、顧客生活習慣
3.單項選擇題加油站的便民服務具有的特性是（）。
A、可選擇性
B、不可選擇性
C、不可抗逆性
D、隨意性
4.單項選擇題證照齊全的加油站是對顧客開展服務的（）。
A、客觀條件
B、主觀條件
C、前提條件
D、可有可無條件
5.單項選擇題以下（）不是在加油站運營前應具備的證照及手續(xù)。
A、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照
B、成品油零售經(jīng)營批準證書
C、加油機合格證
D、稅務登記證
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