單項(xiàng)選擇題

中國(guó)石油服務(wù)宗旨是（）。

A.為顧客提供全員、全面、全過程、全心全意的服務(wù)，做最受信賴的油品供應(yīng)商
B.為顧客提供全員、全面、全方位、全過程的服務(wù)，做最受信賴的油品供應(yīng)商
C.為顧客提供標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化、科學(xué)化的服務(wù)
D.奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧

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單項(xiàng)選擇題

推行規(guī)范化服務(wù)，應(yīng)從服務(wù)過程、（）等方面進(jìn)行規(guī)范。

A、服務(wù)內(nèi)容
B、服務(wù)要求
C、考核監(jiān)督、控制
D、以上都對(duì)

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)顧客提問時(shí)，沒有聽清顧客的問話，用語最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

A、師傅你再說一遍
B、再說一遍，我沒有聽清楚
C、對(duì)不起，我沒聽清，請(qǐng)重復(fù)一遍好嗎
D、您講的什么啊，我就沒有聽清楚

中國(guó)石油服務(wù)宗旨是（）。

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推行規(guī)范化服務(wù)，應(yīng)從服務(wù)過程、（）等方面進(jìn)行規(guī)范。

當(dāng)顧客提問時(shí)，沒有聽清顧客的問話，用語最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

中國(guó)石油服務(wù)宗旨是（）。

推行規(guī)范化服務(wù)，應(yīng)從服務(wù)過程、（）等方面進(jìn)行規(guī)范。

當(dāng)顧客提問時(shí)，沒有聽清顧客的問話，用語最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>