A.引導(dǎo) B.詢問 C.提供方案 D.結(jié)束
A.不能很好地判斷客戶的狀態(tài) B.很難和客戶建立長期合作關(guān)系 C.溝通的存在障礙 D.相互交流時間比較少
A.在進行電話交流時做好記錄 B.積極地向客戶及時進行反饋 C.對客戶進行意義澄清 D.判斷客戶的性格