多項選擇題來料不良的時效規(guī)則是哪些：（）

A.授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點在新料實物收貨確認(rèn)時，發(fā)現(xiàn)來料外觀不良后（如：實物外觀破損、變形、進(jìn)液等），應(yīng)第一時間將此異常在簽收單上注明；并要求物流公司派送員簽字確認(rèn)，再正常接收，在收貨后一小時內(nèi)郵件知會物流管理部譚靜，12小時內(nèi)在CSC系統(tǒng)創(chuàng)建來料不良退回申請
B.對未按照以上要求操作，簽收后所反饋的來料不良，一律不予處理
C.對于來料不良功能問題，必須在簽收之日起30天內(nèi)提交來料不良退庫申請
D.未按規(guī)則執(zhí)行的，來料不良一律由網(wǎng)點自行承擔(dān)


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1.多項選擇題CSC系統(tǒng)勞務(wù)費結(jié)算查詢正確的是：（）

A.CSC-工單查詢-維修工單查詢，可查詢網(wǎng)點每個工單的結(jié)算金額
B.CSC-換機(jī)管理-換機(jī)工單查詢，可查詢換機(jī)中心結(jié)算費用
C.換機(jī)工單查詢或維修工單查詢，均可查詢換機(jī)中心換機(jī)費用
D.開具2014年勞務(wù)費發(fā)票后必須在CSC-維修管理-勞務(wù)費結(jié)算管理-勞務(wù)費提現(xiàn)申請，將發(fā)票號等信息填寫好方可啟動支付

2.多項選擇題關(guān)于網(wǎng)點額度的描述，以下正確選項為：（）

A.針對授權(quán)網(wǎng)點維修配件訂購可用額度=維修配件現(xiàn)金結(jié)余款+配件信用額度+配件核銷信用額度-維修配件現(xiàn)金結(jié)余款預(yù)占金額
B.配件核銷信用額度，是網(wǎng)點在CSC系統(tǒng)中將保修舊料打包，并發(fā)貨，CSC系統(tǒng)就自動產(chǎn)生，并且核銷信用額度最長有效期只有30天
C.同一個包裹，如果核銷款小于配件核銷信用額度，其差異部分是由于核銷異常（收貨異常、檢測異常）產(chǎn)生的
D.客退單打包后，系統(tǒng)會產(chǎn)生核銷信用額度

3.多項選擇題主板舊料核銷的包裝方式及注意事項，以下正常操作方式為：（）

A.將保內(nèi)更換下來的故障主板放入防靜電袋中（主板有粘性的裝入靜電袋中時需與之隔開，以免難以取出或損壞主板）
B.將客退故障標(biāo)貼在防靜電袋上，其中客退故障標(biāo)貼不能遮擋住主板的串號
C.將疊好的工單與主板捆綁一起放入配件包裝盒內(nèi)，墊上防靜電海綿（一個盒子裝一個實物），再打包返回核銷
D.無具體要求，隨意包裝即可

4.多項選擇題網(wǎng)點撤站時，以下操作正確的是：（）

A.盤點網(wǎng)點庫存，確認(rèn)帳實的一致性
B.如存在未完成的維修工單/換機(jī)單，必須在原賬戶中處理完畢（刪除/取機(jī)）
C.如存在沒有簽收的包裹，必須在原賬號中簽收
D.舊料須使用原賬號進(jìn)行核銷（打包/發(fā)貨）

5.多項選擇題每日必須登錄CSC系統(tǒng)應(yīng)進(jìn)行以下幾項基本操作：（）

A.進(jìn)入“首頁”，查看新的公告
B.進(jìn)入“未決工單查詢”查看是否有未決工單及時反饋
C.進(jìn)入“預(yù)約服務(wù)查詢”查看是否有上門服務(wù)工單需要派單，是否處理
D.進(jìn)入“客戶取機(jī)”查看是否有工單沒有及時結(jié)單