單項(xiàng)選擇題

積分贈(zèng)送操作：點(diǎn)擊“客戶(hù)管理”下拉菜單，點(diǎn)擊（）菜單，才能進(jìn)入“積分管理”功能頁(yè)面。

A、“客戶(hù)忠誠(chéng)管理”
B、“客戶(hù)忠誠(chéng)度管理”
C、“忠誠(chéng)度管理”
D、“忠誠(chéng)管理”

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單項(xiàng)選擇題

對(duì)于一級(jí)重大影響類(lèi)投訴的首次回復(fù)時(shí)間為（）分鐘內(nèi)，或根據(jù)客戶(hù)要求（客戶(hù)提出回復(fù)時(shí)間要求的）。

A、十五
B、三十
C、六十
D、一百二十

單項(xiàng)選擇題

對(duì)于二級(jí)緊急類(lèi)投訴的首次回復(fù)時(shí)間為（）分鐘內(nèi)，或根據(jù)客戶(hù)要求（客戶(hù)提出回復(fù)時(shí)間要求的）。

A、十五
B、一百二十
C、六十
D、三十