單項選擇題建立（）有利于加油站對客戶資源形成統(tǒng)一管理和集中掌握。
A、客戶檔案
B、銷售關系
C、客戶合同
D、聯(lián)系
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1.單項選擇題規(guī)范的客戶檔案給加油站做好客戶關系提供支持，通過加油站與客戶之間的關系細節(jié)來改善和維護客戶的體驗，從而提高和保持客戶（）。
A、注意力
B、滿意度
C、合同執(zhí)行力
D、購買力
2.單項選擇題以下不是客戶檔案作用的是（）。
A、分析客戶需求
B、反映客戶消費量
C、維護客戶關系
D、反映客戶滿意度
3.單項選擇題對客戶檔案的（）就是把顧客檔案建立在已有資料的基礎上進行隨時更新，以供加油站管理決策人員作輔助參考決策。
A、差異化管理
B、建立
C、動態(tài)管理
D、程序化管理
4.單項選擇題就是根據(jù)客戶的實際情況，按照不同的等級及貢獻率對客戶進行分類管理，這樣有利于企業(yè)產(chǎn)生最大化利潤并降低企業(yè)風險。
A、差異化管理
B、建立
C、動態(tài)管理
D、程序化管理
5.單項選擇題統(tǒng)一的客戶檔案管理是將客戶關系的管理（），以降低無序管理所引發(fā)的管理成本。
A、程序化
B、動態(tài)化
C、差異化
D、簡單化
最新試題
順位式問答題又稱（），是在多項選擇的基礎上，要求被調(diào)查者對詢問的問題答案，按自己認為的重要程度和喜歡程度順位排列。
題型：單項選擇題
下面（）不可以稱為封閉式問題。
題型：單項選擇題
加油站班結(jié)完畢，（）在加油站管理系統(tǒng)“日結(jié)管理”模塊中進行結(jié)賬操作。
題型：單項選擇題
加油站制定油品營銷策略時既要適應競爭、采取靈活的營銷策略，又要著眼長遠、不斷提高銷量，提升（），實現(xiàn)整體利益最大化。
題型：單項選擇題
加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶投訴。
題型：單項選擇題
分公司可對某加油站便利店商品進行站間調(diào)撥入庫的情況是（）。
題型：單項選擇題
加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)中可以根據(jù)（）“員工姓名”“員工號碼”等信息查找員工。
題型：單項選擇題
加油站員工可通過顧客的（）的特點去辨別他們的身份。
題型：單項選擇題
柴油發(fā)電機啟動前應檢查（）是否清潔，銘牌是否清晰，零、附件是否齊全完好。
題型：單項選擇題
油罐總?cè)萘看笥?0m3且小于等于150m3，單罐容量不大于50m3的標準指的是（）站。
題型：單項選擇題