單項選擇題企業(yè)有效地處理客戶的投訴,其好處是()。

A、能維護企業(yè)形象
B、能挽回顧客的信任
C、能解決問題留住客戶
D、以上3項


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題以下不屬于服務供應類型的是()。

A、純粹有形產品
B、伴隨服務的有形產品
C、有形產品與服務的混合
D、無形產品與服務的混合

2.單項選擇題下列屬于有形產品的是()。

A、汽油、柴油
B、服務
C、促銷
D、廣告

3.單項選擇題加油站油品銷售服務屬于()。

A、純粹有形產品
B、伴隨服務的有形產品
C、有形產品與服務的混合
D、主要服務伴隨小物品和小服務

4.單項選擇題以下屬于有形產品與服務混合的是()。

A、加油站油品銷售服務
B、汽車、電器、智能行業(yè)所銷售的產品
C、飲料、快餐、雜志等服務
D、汽車清潔服務和心理咨詢

5.單項選擇題對于加油站內不明身份、詢問敏感問題的客戶,在沒有辨明其身份的情況下,加油員應該()。

A、詢問清楚對方身份
B、要求其離開加油站
C、禮貌地將其引導到加油站經理處
D、不予理睬

最新試題

加油站管理系統站級系統中可以根據()“員工姓名”“員工號碼”等信息查找員工。

題型:單項選擇題

加油站液位儀經公司、液位儀廠商和承運商共同進行檢查和調整后,應在系統中填寫()。

題型:單項選擇題

加油卡日結前應先完成(),并確認系統中現金、銀行卡、支票充值等與實際金額一致,再在系統中進行日結操作,不打印手工報表。

題型:單項選擇題

加油站日結應根據處理權限由前庭主管或()點擊“日結”按鈕,完成本營業(yè)日油品和非油品的結賬工作,如日結所需操作超出站經理權限,應及時報上級公司處理。

題型:單項選擇題

站級系統網絡規(guī)劃要求加油站的第一個可用IP 地址應分配在()上。

題型:單項選擇題

通過(),讓顧客感受和認可加油站的專業(yè)水準,可增強顧客對加油站的信心。

題型:單項選擇題

客戶對便利店商品數、質量提出異議,應通過()等方式核查銷售過程中數、質量是否存在異常。

題型:單項選擇題

調節(jié)服務的能見度,增強顧客對服務的()和接近感,有助于提高營銷的吸引力。

題型:單項選擇題

加油機常用過濾器按適用油品一般分為汽油過濾器、乙醇汽油過濾器及()過濾器。

題型:單項選擇題

非油業(yè)務毛利率是指告期非油業(yè)務毛利與銷售收入的()。

題型:單項選擇題