單項選擇題當(dāng)客戶提出的一些反對意見屬于無效的虛假異議時，或者客戶提出的異議難以捉摸時，加油員可以作（）處理，展開新的銷售活動。
A、忽視
B、反駁
C、補償
D、利益
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1.單項選擇題當(dāng)客戶提出油價又上漲了，營業(yè)員可以利用價格上漲的事實及客戶擔(dān)心價格繼續(xù)上漲的預(yù)期回答說：“是的，價格是上漲了，現(xiàn)在國內(nèi)CPI指標(biāo)不斷上漲，價格可能還要漲呢！”使客戶在最關(guān)鍵的價格問題上轉(zhuǎn)變看法，消除客戶購買顧慮。這是針對客戶異議的（）處理法。
A、忽視
B、反駁
C、補償
D、利益
2.單項選擇題加油員確信客戶的異議缺乏事實與理由，從而采用否定的異議處理方法叫（）處理法。
A、忽視
B、反駁
C、補償
D、利益
3.單項選擇題在銷售活動中，當(dāng)客戶提出一些有效的、真實的異議時，采取適當(dāng)措施，讓客戶認(rèn)識到購買是有利可圖的，客戶也會抓住這樣的機(jī)會達(dá)成交易。這是（）處理法。
A、忽視
B、反駁
C、補償
D、利益
4.單項選擇題向加油站投訴其不滿意的客戶往往是忠誠度（）的客戶。
A、很低
B、很高
C、無
D、以上都不是
5.單項選擇題投訴的客戶對于企業(yè)而言是非常重要的，那些向企業(yè)提出中肯意見的人，都是對企業(yè)依然寄有希望的人，有效地處理客戶投訴，能為企業(yè)贏得客戶的（）。
A、關(guān)注
B、興趣
C、忠誠度
D、其他
最新試題
加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)中可以根據(jù)（）“員工姓名”“員工號碼”等信息查找員工。
題型：單項選擇題
下面（）不可以稱為封閉式問題。
題型：單項選擇題
加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶投訴。
題型：單項選擇題
分公司可對某加油站便利店商品進(jìn)行站間調(diào)撥入庫的情況是（）。
題型：單項選擇題
客戶是企業(yè)的命脈，客戶檔案的泄密勢必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶檔案管理人員的（）要高，具有一定的調(diào)查分析能力，對檔案進(jìn)行專人管理。
題型：單項選擇題
柴油發(fā)電機(jī)啟動前應(yīng)檢查（）是否清潔，銘牌是否清晰，零、附件是否齊全完好。
題型：單項選擇題
95號車用乙醇汽油（E10）（國Ⅴ）的抗爆指數(shù)（PON+MON）/2不小于（）。
題型：單項選擇題
站經(jīng)理可以在加油站管理系統(tǒng)站級的（）上創(chuàng)建本*站員工賬號。
題型：單項選擇題
加油卡日結(jié)前應(yīng)先完成（），并確認(rèn)系統(tǒng)中現(xiàn)金、銀行卡、支票充值等與實際金額一致，再在系統(tǒng)中進(jìn)行日結(jié)操作，不打印手工報表。
題型：單項選擇題
加油站進(jìn)行液位儀的數(shù)據(jù)比對時，如果油高比對差值超出（），須報告上級公司，由公司、液位儀廠商和承運商共同組織對該液位儀進(jìn)行檢查、調(diào)整。
題型：單項選擇題