單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶對(duì)加油站的油品或服務(wù)提出異議時(shí),加油員絕不能與客戶就異議進(jìn)行(),更不能因?yàn)楫愖h處理而冒犯客戶。

A、處理
B、解釋
C、爭(zhēng)辯
D、協(xié)商


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1.單項(xiàng)選擇題在整個(gè)油品銷售過(guò)程中,客戶都可能產(chǎn)生各種各樣的異議,加油站應(yīng)()。

A、妥善處理
B、盡量避免
C、有力反擊
D、及時(shí)反駁

2.單項(xiàng)選擇題客戶提出異議,且會(huì)影響他的購(gòu)買決定的,加油站應(yīng)()。

A、立刻處理
B、延后處理
C、不予理睬
D、向上級(jí)匯報(bào)

3.單項(xiàng)選擇題客戶提出異議,但是其處理超出加油員的權(quán)限,加油員應(yīng)()。

A、立刻處理
B、延后處理
C、不予理睬
D、特殊情況特殊處理

5.單項(xiàng)選擇題客戶抱怨:“你們的油不耐燒,我以前加100元能跑200km,現(xiàn)在只能跑170km?!碑a(chǎn)生客戶異議的原因來(lái)自于()。

A、客戶的能力
B、客戶的駕駛水平
C、客戶的經(jīng)驗(yàn)
D、加油站的油品質(zhì)量

最新試題

加油站制定油品營(yíng)銷策略時(shí)既要適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)、采取靈活的營(yíng)銷策略,又要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、不斷提高銷量,提升(),實(shí)現(xiàn)整體利益最大化。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶是企業(yè)的命脈,客戶檔案的泄密勢(shì)必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶檔案管理人員的()要高,具有一定的調(diào)查分析能力,對(duì)檔案進(jìn)行專人管理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站班結(jié)完畢,()在加油站管理系統(tǒng)“日結(jié)管理”模塊中進(jìn)行結(jié)賬操作。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站的等級(jí)是根據(jù)加油站的()來(lái)劃分的。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

非油業(yè)務(wù)毛利率是指告期非油業(yè)務(wù)毛利與銷售收入的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油機(jī)常用過(guò)濾器按適用油品一般分為汽油過(guò)濾器、乙醇汽油過(guò)濾器及()過(guò)濾器。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

調(diào)查問(wèn)卷中的()也稱為開(kāi)放式問(wèn)題。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶對(duì)便利店商品數(shù)、質(zhì)量提出異議,應(yīng)通過(guò)()等方式核查銷售過(guò)程中數(shù)、質(zhì)量是否存在異常。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

95號(hào)車用乙醇汽油(E10)(國(guó)Ⅴ)的抗爆指數(shù)(PON+MON)/2不小于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站日結(jié)應(yīng)根據(jù)處理權(quán)限由前庭主管或()點(diǎn)擊“日結(jié)”按鈕,完成本營(yíng)業(yè)日油品和非油品的結(jié)賬工作,如日結(jié)所需操作超出站經(jīng)理權(quán)限,應(yīng)及時(shí)報(bào)上級(jí)公司處理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題