單項選擇題客戶提出異議，且會影響他的購買決定的，加油站應(yīng)（）。
A、立刻處理
B、延后處理
C、不予理睬
D、向上級匯報
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1.單項選擇題客戶提出異議，但是其處理超出加油員的權(quán)限，加油員應(yīng)（）。
A、立刻處理
B、延后處理
C、不予理睬
D、特殊情況特殊處理
2.單項選擇題在與客戶洽談業(yè)務(wù)過程中，客戶提出“我聞了聞汽油味，感覺質(zhì)量不合格”，這屬于（）的異議。
A、虛假
B、真實
C、無理
D、莫名其妙
3.單項選擇題客戶抱怨：“你們的油不耐燒，我以前加100元能跑200km，現(xiàn)在只能跑170km。”產(chǎn)生客戶異議的原因來自于（）。
A、客戶的能力
B、客戶的駕駛水平
C、客戶的經(jīng)驗
D、加油站的油品質(zhì)量
4.單項選擇題當(dāng)加油員向客戶推薦使用98號高清潔汽油時，客戶提出異議：“我的車是低壓縮比的車，使用90號就夠了?！碑a(chǎn)生異議的原因來自于（）。
A、客戶的能力
B、客戶的態(tài)度
C、客戶的經(jīng)驗
D、加油站的油品質(zhì)量
5.單項選擇題當(dāng)加油員向顧客推薦使用93號汽油時說：“我們加油站的93號汽油質(zhì)量好，能頂其他加油站的97號用?！笨蛻籼岢霎愖h，產(chǎn)生這種異議的原因來自于（）。
A、客戶
B、加油員
C、93號汽油
D、97號汽油
最新試題
加油站制定油品營銷策略時既要適應(yīng)競爭、采取靈活的營銷策略，又要著眼長遠(yuǎn)、不斷提高銷量，提升（），實現(xiàn)整體利益最大化。
題型：單項選擇題
調(diào)查問卷中的（）也稱為開放式問題。
題型：單項選擇題
加油站的等級是根據(jù)加油站的（）來劃分的。
題型：單項選擇題
柴油發(fā)電機啟動前應(yīng)檢查（）是否清潔，銘牌是否清晰，零、附件是否齊全完好。
題型：單項選擇題
設(shè)備的試運行記錄中包括安裝、試壓及（）記錄。
題型：單項選擇題
油罐總?cè)萘繛樾∮诘扔?0m3，單罐汽油容量不大于30m3、單罐柴油容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是（）站。
題型：單項選擇題
加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過失、油品種類、服務(wù)效率屬于（）類客戶投訴。
題型：單項選擇題
分公司可對某加油站便利店商品進(jìn)行站間調(diào)撥入庫的情況是（）。
題型：單項選擇題
非油業(yè)務(wù)毛利率是指告期非油業(yè)務(wù)毛利與銷售收入的（）。
題型：單項選擇題
客戶是企業(yè)的命脈，客戶檔案的泄密勢必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶檔案管理人員的（）要高，具有一定的調(diào)查分析能力，對檔案進(jìn)行專人管理。
題型：單項選擇題