A、發(fā)現顧客喋喋不休時,應設法阻止 B、員工不要打斷顧客講話 C、員工要學會克制自己,多讓顧客說話 D、顧客談得越多,越感到愉快,也就越滿意,這對銷售是很有利的
A、要帶著真正的興趣去傾聽顧客在說什么 B、要理解顧客所說的話 C、盡量不要與顧客有視線接觸 D、對顧客的話要理智地判斷其真?zhèn)闻c否、正確與否
A、耐心 B、關心 C、認為自己了解顧客的需求 D、同意顧客的看法