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問答題
【簡答題】如何判斷客戶忠誠?
答案:
客戶重復(fù)購買率——對價格和質(zhì)量的態(tài)度;
錢包份額——對競爭者的...
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問答題
【簡答題】忠誠客戶所帶來的收獲長期累積效果有哪些?
答案:
銷售上升、加強(qiáng)競爭地位、減少營銷費(fèi)用、不必進(jìn)行價格戰(zhàn)、有利于新品推廣
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問答題
【簡答題】客戶忠誠體現(xiàn)在哪些方面?
答案:
(1)客戶關(guān)系的持久性,表現(xiàn)在時間和聯(lián)系的持續(xù)性
(2)客戶花在企業(yè)的消費(fèi)金額提高,表現(xiàn)在增加錢包份額,增加交...
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