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問答題
【簡答題】簡述客戶生命周期價值的意義。
答案：
應(yīng)用生命周期價值評估營銷策略；
應(yīng)用生命周期價值優(yōu)化客戶獲取策略；
應(yīng)用生命周期價值優(yōu)化客戶維系策略。
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問答題
【簡答題】簡述客戶終生價值的計算過程。
答案：
1、確定客戶生命周期
2、計算客戶生命周期內(nèi)每年給企業(yè)帶來的利潤凈額
3、計算客戶生命周期內(nèi)每年的利潤凈額進行貼現(xiàn)
4、求和
