- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶服務(wù)的方法。
答案：
1、服務(wù)時(shí)空，服務(wù)方式，服務(wù)內(nèi)容的個(gè)性化
2、客戶關(guān)懷的方法：主動(dòng)電話營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，呼叫中心
你可能感興趣的試題
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】為什么要重視客戶服務(wù)？
答案：
降低成本的有效方法、企業(yè)利潤(rùn)的源泉、客戶購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵因素、品牌形象的核心內(nèi)容、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
名詞解釋
客戶服務(wù)
答案：
指包括服務(wù)業(yè)服務(wù)和生產(chǎn)制造業(yè)服務(wù)，甚至非盈利性組織和公共機(jī)構(gòu)的服務(wù)在內(nèi)的廣義服務(wù)。
