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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述如何基于商業(yè)價(jià)值區(qū)分客戶(hù)關(guān)系管理？
答案：
通過(guò)對(duì)其商業(yè)價(jià)值的辨識(shí)和區(qū)別來(lái)分類(lèi)有針對(duì)性的進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理，企業(yè)只有對(duì)其加以有效的管理，才能使客戶(hù)資源價(jià)值得以充分地實(shí)...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶(hù)商業(yè)價(jià)值的評(píng)價(jià)指標(biāo)。
答案：
客戶(hù)商業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)總體上可分為客戶(hù)財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)類(lèi)、客戶(hù)特征類(lèi)、交易類(lèi)和客戶(hù)忠誠(chéng)四大類(lèi)指標(biāo)。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶(hù)商業(yè)價(jià)值的構(gòu)成。
答案：
客戶(hù)的商業(yè)價(jià)值是客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)量、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)成本、推動(dòng)企業(yè)品牌增值作用等多種因素綜合作用對(duì)結(jié)果。
總...
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