多項(xiàng)選擇題知識庫管理的主要功能（）
A.提供支持人員提交經(jīng)驗(yàn)和知識的輸入接口或界面
B.提供完善的查詢功能
C.提供知識庫的分類整理
D.支持word、excle、txt等格式文檔作為附件中的輸入
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1.多項(xiàng)選擇題問題解決的流程為（）
A.提出被選方案
B.風(fēng)險評估
C.確定最終方案
D.方案執(zhí)行
2.多項(xiàng)選擇題IT服務(wù)工程師遇到問題時的框架應(yīng)該為（）
A.問題發(fā)現(xiàn)
B.問題分析
C.問題解決
D.問題回顧
3.多項(xiàng)選擇題問題發(fā)現(xiàn)的流程為（）
A.問題報告
B.詢問客戶
C.勘察現(xiàn)場
D.確定問題
最新試題
入侵檢測系統(tǒng)的主要功能描述中，以下哪項(xiàng)的表述有誤（）
題型：單項(xiàng)選擇題
故障解決的常見文檔是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
依照攻擊方式的不同，以下哪項(xiàng)不屬于IDS的工作方式（）
題型：單項(xiàng)選擇題
相關(guān)安全技術(shù)包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
流程通常通過規(guī)程（Procedure）和（）加以描述。
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)級別協(xié)議模板中，設(shè)備故障/問題分級建議分為幾級（）
題型：單項(xiàng)選擇題
基于密碼技術(shù)的攻擊術(shù)有以下哪些（）
題型：單項(xiàng)選擇題
惡意代碼通常分為（）
題型：單項(xiàng)選擇題
（）是風(fēng)險評估之后的風(fēng)險管理的主要步驟。
題型：單項(xiàng)選擇題
IT服務(wù)工程師需填寫的文檔有以下那些類別（）（1）故障解決（2）在線支持（3）健康檢查（4）補(bǔ)丁安裝（5）值守服務(wù)（6）安裝配置服務(wù)（7）軟件支持服務(wù)（8）系統(tǒng)狀況評估（9）性能優(yōu)化
題型：單項(xiàng)選擇題